Utracone połączenie? Możliwe prawo do odszkodowania do 600 EUR według EU261

Jeśli utraciłeś połączenie z powodu opóźnienia, a wszystkie loty były na jednej rezerwacji, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 EUR na mocy rozporządzenia UE 261/2004 -- pod warunkiem, że dotrzesz do celu z opóźnieniem większym niż 3 godziny. Odległość obliczana jest w linii prostej między lotniskiem wylotu a miejscem docelowym.

Sprawdź swoje prawo

Kwoty odszkodowania (lotnisko wylotu do miejsca docelowego)

Tabela odszkodowań EU261 przy utraconym połączeniu
Odległość całkowita (ortodroma)	Odszkodowanie	Przykładowa trasa
Do 1500 km	250 EUR	Stuttgart - Kopenhaga (przez Monachium)
1.500 - 3.500 km	400 EUR	Hamburg - Kreta (przez Ateny)
Powyżej 3500 km	600 EUR	Berlin - Los Angeles (przez Londyn)

Ważne: wymagana jedna rezerwacja

Prawo do odszkodowania przysługuje tylko, jeśli wszystkie loty zostały zarezerwowane na jednej rezerwacji (jednym numerze PNR/rezerwacji). Jeśli zarezerwowałeś loty osobno, każdy lot jest rozpatrywany oddzielnie, a utracone połączenie odbywa się na Twoje własne ryzyko.

Twoje odszkodowanie w 4 krokach

1
Sprawdź kwalifikowalność
Upewnij się, że wszystkie loty były na jednej rezerwacji i że dotarłeś do celu z opóźnieniem większym niż 3 godziny.
2
Wprowadź dane lotu
Wprowadź lotnisko wylotu (pierwszy lot) i lotnisko docelowe (ostatni lot). Odszkodowanie opiera się na odległości całkowitej.
3
Utwórz list reklamacyjny
Nasza SI tworzy list reklamacyjny, który dokumentuje utracone połączenie i Twoje całkowite opóźnienie -- za 10,00 EUR.
4
Wyślij list do linii lotniczej
Pobierz list w formacie PDF i wyślij go do linii, która wykonała opóźniony lot dowozowy.

Warunki i wyjątki

Roszczenie przysługuje, jeśli:

Wszystkie loty na jednej rezerwacji (PNR)
Opóźnienie w miejscu docelowym przekracza 3 godziny
Pierwszy lot wylatywał z UE lub cała podróż z linią z UE

Brak roszczenia, gdy:

Loty zostały zarezerwowane osobno (różne PNR)
Opóźnienie przylotu do miejsca docelowego poniżej 3 godzin
Nadzwyczajne okoliczności spowodowały opóźnienie
Utraciłeś połączenie z własnej winy

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy mogę mieć prawo do odszkodowania za utracone połączenie?

Możesz mieć prawo, jeśli wszystkie loty zostały zarezerwowane na jednej rezerwacji (PNR), utraciłeś połączenie z powodu opóźnienia pierwszego lotu i dotarłeś do celu z opóźnieniem większym niż 3 godziny.

Jak obliczana jest odległość przy połączeniach przesiadkowych?

Decydująca jest odległość po ortodromie (w linii prostej) między lotniskiem wylotu a miejscem docelowym -- a nie suma poszczególnych odcinków. Potwierdził to TSUE w wyroku C-11/11 (Air France przeciwko Folkerts).

Co obowiązuje, jeśli zarezerwowałem loty osobno?

Przy osobnych rezerwacjach (różne numery rezerwacji) każdy lot traktowany jest jako niezależna podróż. Jeśli dotarłeś na pierwszy lot z opóźnieniem, możesz żądać odszkodowania tylko za ten lot. Utracone połączenie odbywa się na Twoje własne ryzyko.

Jak obliczane jest opóźnienie?

Liczy się tylko opóźnienie przylotu do miejsca docelowego (ostatnie lotnisko według rezerwacji), a nie opóźnienie pojedynczego lotu. Jeśli więc utracisz połączenie, ale kolejnym lotem dotrzesz tylko 2 godziny później, roszczenie nie przysługuje.

Co dzieje się przy przesiadce poza UE?

Jeśli pierwszy lot wylatuje z UE, EU261 obowiązuje dla całej podróży -- nawet jeśli przesiadka odbywa się poza UE. Jeśli pierwszy lot wylatuje spoza UE, EU261 obowiązuje tylko w przypadku linii z UE.

Czy linia musi zaproponować mi lot zastępczy?

Tak, jeśli utracisz połączenie, linia musi przekierować Cię na najbliższy dostępny lot lub zwrócić cenę biletu. Obowiązuje również obowiązek opieki (posiłki, hotel).

Czy mogę żądać odszkodowania, jeśli tylko nieznacznie utraciłem połączenie?

Tak, nawet jeśli opóźnienie lotu dowozowego było niewielkie, liczy się tylko opóźnienie przylotu do miejsca docelowego. Jeśli przekracza ono 3 godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania.

Utwórz teraz swój list reklamacyjny

Profesjonalny list reklamacyjny EU261 w kilka minut, za jedyne 10,00 EUR.

Utwórz list reklamacyjny

Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2026

Informacje na tej stronie służą wyłącznie orientacji ogólnej i nie stanowią porady prawnej. Nie ponosimy odpowiedzialności za prawidłowość i kompletność informacji. W skomplikowanych przypadkach zalecamy konsultację z prawnikiem.