Lot odwołany? Możliwe prawo do odszkodowania do 600 EUR według EU261

Na mocy rozporządzenia UE 261/2004 pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 EUR w przypadku odwołania lotu, o ile linia poinformowała ich mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem. Dodatkowo przysługuje prawo do pełnego zwrotu ceny biletu lub zmiany rezerwacji, niezależnie od przyczyny odwołania.

Czy przysługuje mi odszkodowanie za odwołany lot?

Jeśli lot odwołano mniej niż 14 dni przed odlotem, pasażerom może przysługiwać od 250 do 600 € odszkodowania na mocy rozporządzenia (WE) nr 261/2004, zależnie od długości trasy: 250 € do 1500 km, 400 € dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km i pozostałych lotów do 3500 km, 600 € dla wszystkich pozostałych lotów. Do tego dochodzi prawo wyboru między pełnym zwrotem ceny biletu a zmianą planu podróży do celu. Rozporządzenie obejmuje wszystkie loty z lotnisk UE/EOG oraz loty do UE liniami europejskimi. Odszkodowanie nie przysługuje, gdy linia poinformowała o odwołaniu ponad 14 dni wcześniej albo zaproponowała lot alternatywny o zbliżonych godzinach (art. 5 ust. 1 lit. c). Linia może też powołać się na nadzwyczajne okoliczności, jak groźna pogoda — ale to ona musi je udowodnić, a większość przyczyn operacyjnych tego testu nie przechodzi. Roszczenie można zgłosić samodzielnie i bezpłatnie bezpośrednio u przewoźnika; ClaimEU261 tworzy pismo reklamacyjne z podstawami prawnymi za jednorazową opłatą ryczałtową.

Sprawdź swoje prawo

Ile odszkodowania można żądać za odwołany lot?

Tabela odszkodowań EU261 przy odwołaniu lotu
Odległość lotuOdszkodowaniePrzykładowa trasa
Do 1500 km250 EURHamburg - Zurych, Wiedeń - Rzym
1500–3500 km oraz wszystkie loty wewnątrz UE powyżej 1500 km400 EURMonachium - Antalya, Berlin - Lizbona
Wszystkie pozostałe loty (między UE a krajem trzecim, powyżej 3500 km)600 EURFrankfurt - Bangkok, Düsseldorf - Miami

Loty do regionów najbardziej oddalonych UE — Wysp Kanaryjskich, Madery, Azorów czy Reunionu — są lotami wewnątrz UE. Rozporządzenie przewiduje dla nich 400 euro, nawet gdy trasa przekracza 3500 km.

Zasada 14 dni

Decydujące jest, kiedy linia poinformowała Cię o odwołaniu. Jeśli powiadomiono Cię ponad 14 dni przed wylotem, prawo do odszkodowania nie przysługuje. Przy 7-14 dniach odszkodowanie może zostać obniżone w zależności od zaproponowanego lotu zastępczego. Przy mniej niż 7 dniach pasażerowie mogą mieć prawo do pełnego odszkodowania.

Jak samodzielnie ubiegać się o odszkodowanie?

  1. 1

    Sprawdź kwalifikowalność

    Sprawdź, czy poinformowano Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed wylotem i czy nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.

  2. 2

    Wprowadź dane lotu

    Wprowadź numer lotu, datę i odpowiednie lotniska. Automatycznie obliczymy kwotę Twojego odszkodowania.

  3. 3

    Utwórz list reklamacyjny

    Nasza SI generuje spersonalizowany list reklamacyjny ze wszystkimi odniesieniami do EU261 i konkretnymi danymi Twojej sprawy, od 10 EUR.

  4. 4

    Wyślij list do linii lotniczej

    Pobierz list w formacie PDF i wyślij go do linii lotniczej. W razie braku reakcji w ciągu 6 tygodni: krajowy organ egzekucyjny lub sąd.

Kiedy przysługuje odszkodowanie — a kiedy nie?

Kiedy przysługuje prawo?

  • Informacja o odwołaniu mniej niż 14 dni przed wylotem
  • Lot wylatuje z UE lub ląduje w UE z linią z UE
  • Nie zaproponowano odpowiedniego lotu zastępczego (lub go odrzucono)

Kiedy prawo wygasa?

  • Linia poinformowała Cię ponad 14 dni przed wylotem
  • Nadzwyczajne okoliczności (np. pył wulkaniczny, pandemia)
  • Zaproponowano i przyjęto odpowiedni lot zastępczy z minimalnym opóźnieniem

Reforma EU261 2026: UE przyjęła nowe przepisy o prawach pasażerów lotniczych, ale zaczną one obowiązywać dopiero od ok. drugiej połowy 2027 r. Do dzisiejszych lotów stosuje się obecne zasady opisane na tej stronie.

Do trackera reformy: co się zmienia — i co obowiązuje dziś

Linia odrzuciła roszczenie albo milczy?

Co możecie odpowiedzieć — z cytatami TSUE

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy przysługuje mi odszkodowanie za odwołany lot?
Możesz mieć prawo, jeśli linia poinformowała Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem. Kwota zależy od odległości lotu: 250, 400 lub 600 EUR.
Co się stanie, jeśli linia zaproponuje mi lot zastępczy?
Jeśli linia zaproponuje lot zastępczy, który przybędzie do celu z opóźnieniem mniejszym niż 2-4 godziny (w zależności od odległości), odszkodowanie może zostać obniżone o 50%. Jeśli odrzucisz lot zastępczy, zachowujesz pełne prawo.
Czy linia musi zapewnić mi także opiekę?
Tak, niezależnie od odszkodowania, w przypadku odwołania linia musi zapewnić posiłki, napoje oraz w razie potrzeby zakwaterowanie w hotelu. Dodatkowo masz prawo do zwrotu lub zmiany rezerwacji.
Co obowiązuje przy odwołaniu z powodu złej pogody?
Ekstremalna pogoda może zostać uznana za nadzwyczajną okoliczność, co może wyłączyć prawo do odszkodowania. Linia musi jednak udowodnić, że odwołanie było bezpośrednio spowodowane pogodą. Opieka i tak Ci przysługuje.
Czy mam też prawo do zwrotu ceny biletu?
Tak. W przypadku odwołania zawsze masz prawo do pełnego zwrotu w ciągu 7 dni ALBO do zmiany rezerwacji na inny lot. To prawo przysługuje dodatkowo do odszkodowania.
Jaka jest różnica między odwołaniem a opóźnieniem?
Odwołanie oznacza, że lot się nie odbywa i zostajesz przeniesiony na inny lot. Opóźnienie oznacza, że ten sam lot, o tym samym numerze, jest wykonywany z opóźnieniem. Wymogi dotyczące odszkodowania różnią się w obu przypadkach.
Czy mogę żądać odszkodowania za lot w ramach imprezy turystycznej?
Tak. Również w przypadku imprez turystycznych możesz dochodzić odszkodowania EU261 bezpośrednio od linii lotniczej. Prawo to jest niezależne od organizatora. Dodatkowo możesz dochodzić od organizatora obniżenia ceny na podstawie prawa o imprezach turystycznych.

Utwórz teraz swój list reklamacyjny

Profesjonalny list reklamacyjny EU261 w kilka minut, od jedyne 10 EUR.

Utwórz list reklamacyjny

Powiązane tematy

Ostatnia aktualizacja:

Informacje na tej stronie służą wyłącznie orientacji ogólnej i nie stanowią porady prawnej. Nie ponosimy odpowiedzialności za prawidłowość i kompletność informacji. W skomplikowanych przypadkach zalecamy konsultację z prawnikiem.