Cennik i zakres usług

ClaimEU261 przygotowuje Państwa pismo reklamacyjne EU261 za jednorazową stałą opłatą. Na tej stronie opisujemy zawartość każdego z trzech pakietów, zanim wypełnią Państwo formularz.

Ile kosztuje ClaimEU261?

ClaimEU261 rozlicza się za pojedyncze pismo reklamacyjne. Cena nie zależy od wysokości roszczenia, a pakiety są trzy. Basic obejmuje gotowe pismo reklamacyjne w formacie PDF, przesyłane dodatkowo pocztą elektroniczną. Plus dodaje trzy wzory ponagleń na wypadek braku odpowiedzi przewoźnika oraz instrukcję składania reklamacji dla Państwa linii lotniczej. Premium zawiera ponadto wzór formalnego wezwania, wzór pisma do krajowego organu wykonawczego oraz przegląd drogi sądowej. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, rozliczenie odbywa się przez Digistore24. Każdy pakiet objęty jest gwarancją zwrotu pieniędzy. Dokumenty są wzorami do samodzielnego wysłania i nie stanowią porady prawnej.

Basic: 9,99 EURPlus: 19,99 EURPremium: 29,99 EURjednorazowo, z VAT

Trzy pakiety w porównaniu

Każdy pakiet zawiera wszystko z pakietu niższego. Różnica polega na tym, jak daleko dokumenty Państwa poprowadzą, gdy przewoźnik nie zapłaci od razu.

Porównanie zakresu pakietów Basic, Plus i Premium
ZakresBasic9,99 EURjednorazowo, z VATPlusPopularny19,99 EURjednorazowo, z VATPremium29,99 EURjednorazowo, z VAT
Pismo reklamacyjne EU261Pismo do przewoźnika przygotowane pod Państwa lot. Dane lotu, długość opóźnienia, długość trasy i podstawa prawna z rozporządzenia (WE) nr 261/2004 są już wpisane.ZawarteZawarteZawarte
Pobranie pliku PDFPismo jako gotowy plik PDF, dostępne zaraz po płatności — do wydruku lub jako załącznik.ZawarteZawarteZawarte
Dostarczenie pocztą elektronicznąWszystkie dokumenty trafiają dodatkowo na Państwa adres e-mail, aby były pod ręką również po tygodniach.ZawarteZawarteZawarte
Trzy wzory ponagleńNa najczęstszą sytuację: przewoźnik nie odpowiada. Przypomnienie po 14 dniach, formalne wezwanie po 30 dniach, ostateczny termin po 45 dniach — każde z odpowiednim tonem i terminem.NiezawarteZawarteZawarte
Instrukcja składania dla Państwa przewoźnikaDokąd należy skierować reklamację u tego przewoźnika i co zrobić, gdy odmawia, powołując się na jeden ze swoich typowych motywów — wraz z odpowiedzią dopasowaną dokładnie do tego motywu.NiezawarteZawarteZawarte
Wzór formalnego wezwaniaFormalne pismo z terminem zapłaty na wypadek odmowy lub dalszego milczenia przewoźnika.NiezawarteNiezawarteZawarte
Wzór pisma do organu krajowegoPrzygotowane pismo do właściwego organu krajowego wraz z danymi kontaktowymi — typowy kolejny krok po odmowie.NiezawarteNiezawarteZawarte
Przegląd drogi sądowejCzego wymaga postępowanie sądowe: właściwy sąd, koszty sądowe, przebieg i terminy. Jako orientacja, nie jako porada prawna.NiezawarteNiezawarteZawarte

Sedno pakietów Plus i Premium: instrukcja składania

Dobre pismo złożone w niewłaściwym miejscu pozostaje bez odpowiedzi. Dlatego Plus i Premium dołączają wskazówki dotyczące składania dla 50 linii lotniczych i uzupełniają je o odpowiedź na motywy odmowy danego przewoźnika — opracowane osobno dla każdego przewoźnika, a nie jako ogólna lista.

  • Kanał, który ten przewoźnik sam wskazuje jako drogę reklamacyjną — formularz, e-mail lub adres pocztowy — i czy uznaje go za jedyny.
  • Czas rozpatrywania, z którym należy się liczyć, oraz terminy odpowiedzi, do których przewoźnik sam się zobowiązuje.
  • Adresy, pod które roszczenie nie należy: spółka matka, organizator turystyki, stanowisko bagażowe lub nieaktualne adresy.
  • Do każdego motywu odmowy tego przewoźnika dopasowana odpowiedź — część, którą dodają Plus i Premium.
Fragment instrukcji dla Lufthansa
  • Lufthansa wskazuje formularz internetowy jako drogę składania reklamacji.
  • Bezpośrednio do formularza: https://www.lufthansa.com/de/de/feedback
  • Lufthansa wskazuje dodatkowo: e-mail, drogę pocztową.

Powyższy fragment to publiczne informacje o składaniu reklamacji; znajdują się też na każdej stronie przewoźnika. Plus i Premium dodają odpowiedź: do każdego motywu, którym ten przewoźnik zwykle odmawia, dopasowaną kontrargumentację.

Który pakiet pasuje do Państwa sprawy?

  • Basic — gdy potrzebują Państwo tylko pisma

    Sprawa jest jednoznaczna, znają Państwo drogę do przewoźnika i chcą samodzielnie wysłać pismo oraz pilnować sprawy.

  • Plus — gdy liczą się Państwo z milczeniem

    Najczęstszą reakcją na pierwszą reklamację jest brak reakcji. Z pakietem Plus mają Państwo od początku pisma ponaglające i instrukcję składania dla swojego przewoźnika.

  • Premium — gdy są Państwo gotowi iść do organu właściwego

    Spodziewają się Państwo odmowy lub już ją otrzymali i chcą mieć przygotowany każdy szczebel eskalacji bez dokupywania go osobno.

Czego pakiety nie obejmują

Aby oczekiwania były trafne, zanim wybiorą Państwo pakiet:

  • Nie wysyłamy pisma za Państwa. Otrzymują Państwo gotowe dokumenty i sami przekazują je przewoźnikowi.
  • Nie występujemy jako Państwa przedstawiciel wobec przewoźnika ani przed sądem i nie prowadzimy dochodzenia roszczenia.
  • Dokumenty są wzorami i nie stanowią porady prawnej. Nie zastępują oceny Państwa sprawy przez adwokata lub radcę prawnego.
  • O zapłacie decyduje przewoźnik. Z zakupu dokumentów nie wynika ani określony wynik, ani termin płatności.

14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy — Jeśli nie jest Pan/Pani zadowolony/a z listu reklamacyjnego, zwrócimy pełną cenę zakupu w ciągu 14 dni. Bez pytań, bez drobnego druku. Szczegóły prawa do odstąpienia od umowy

Typ produktu: Cyfrowy szablon dokumentu (pobieranie PDF)

Ważna informacja: ClaimEU261 tworzy profesjonalne listy reklamacyjne na podstawie rozporządzenia europejskiego 261/2004. Nie jesteśmy dostawcą usług prawnych i nie zajmujemy się egzekucją roszczeń. Powodzenie reklamacji zależy od indywidualnego przypadku. List reklamacyjny nie stanowi porady prawnej. Nie gwarantujemy otrzymania konkretnej kwoty odszkodowania ani wypłaty w określonym terminie.

Zobacz porównanie z innymi dostawcami

Częste pytania o cenę i zakres

Ile kosztuje pismo reklamacyjne w ClaimEU261?
Pakiety są trzy: Basic, Plus i Premium. Każdy rozliczany jest jednorazowo, ceny podano w tabeli powyżej i zawierają one VAT. Kwota pozostaje taka sama niezależnie od wysokości Państwa roszczenia.
Czy później dochodzi udział w odszkodowaniu?
Nie. Płacą Państwo raz za dokumenty. To, co przewoźnik następnie Państwu wypłaci, nie jest z nami rozliczane.
Czym różnią się Plus i Premium?
Plus obejmuje etap, na którym przewoźnik milczy: trzy wzory ponagleń i instrukcję składania dla Państwa przewoźnika. Premium obejmuje dodatkowo etap po odmowie, z wzorem formalnego wezwania, wzorem pisma do organu krajowego i przeglądem drogi sądowej.
Czy mogę później przejść na wyższy pakiet?
Rozszerzenie proponowane jest jednorazowo, bezpośrednio po zakupie. Późniejsze dokupienie nie jest przewidziane — dlatego warto od razu wybrać pakiet dopasowany do sprawy.
Jak i kiedy otrzymam dokumenty?
Jako plik PDF do pobrania zaraz po płatności, dodatkowo pocztą elektroniczną. Nie ma wysyłki pocztowej ani czasu oczekiwania.
Czy obowiązuje gwarancja zwrotu pieniędzy?
Tak. Jej długość zależy od produktu i Państwa kraju; podana jest przy pakietach oraz w pouczeniu o prawie odstąpienia.

Najpierw sprawdzenie, potem decyzja

W dwie minuty zobaczą Państwo, czy lot podlega rozporządzeniu unijnemu i na jaką kwotę można liczyć. Pakiet wybiera się dopiero potem.

Sprawdź roszczenie bezpłatnie

Powiązane tematy

Ostatnia aktualizacja:

Informacje na tej stronie służą wyłącznie orientacji ogólnej i nie stanowią porady prawnej. Nie ponosimy odpowiedzialności za prawidłowość i kompletność informacji. W skomplikowanych przypadkach zalecamy konsultację z prawnikiem.