Cennik i zakres usług
ClaimEU261 przygotowuje Państwa pismo reklamacyjne EU261 za jednorazową stałą opłatą. Na tej stronie opisujemy zawartość każdego z trzech pakietów, zanim wypełnią Państwo formularz.
Ile kosztuje ClaimEU261?
ClaimEU261 rozlicza się za pojedyncze pismo reklamacyjne. Cena nie zależy od wysokości roszczenia, a pakiety są trzy. Basic obejmuje gotowe pismo reklamacyjne w formacie PDF, przesyłane dodatkowo pocztą elektroniczną. Plus dodaje trzy wzory ponagleń na wypadek braku odpowiedzi przewoźnika oraz instrukcję składania reklamacji dla Państwa linii lotniczej. Premium zawiera ponadto wzór formalnego wezwania, wzór pisma do krajowego organu wykonawczego oraz przegląd drogi sądowej. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, rozliczenie odbywa się przez Digistore24. Każdy pakiet objęty jest gwarancją zwrotu pieniędzy. Dokumenty są wzorami do samodzielnego wysłania i nie stanowią porady prawnej.
Basic: 9,99 EURPlus: 19,99 EURPremium: 29,99 EURjednorazowo, z VAT
Trzy pakiety w porównaniu
Każdy pakiet zawiera wszystko z pakietu niższego. Różnica polega na tym, jak daleko dokumenty Państwa poprowadzą, gdy przewoźnik nie zapłaci od razu.
Basic
9,99 EUR
jednorazowo, z VAT
- Pasażerowie na pismo1
- Pismo reklamacyjne EU261Zawarte
- Pobranie pliku PDFZawarte
- Dostarczenie pocztą elektronicznąZawarte
- Asystent składania dla Pana/Pani linii lotniczejNiezawarte
- Trzy wzory ponagleńNiezawarte
- Instrukcja składania dla Państwa przewoźnikaNiezawarte
- Wzór formalnego wezwaniaNiezawarte
- Wzór pisma do organu krajowegoNiezawarte
- Przegląd drogi sądowejNiezawarte
Plus
Popularny19,99 EUR
jednorazowo, z VAT
- Pasażerowie na pismo2
- Pismo reklamacyjne EU261Zawarte
- Pobranie pliku PDFZawarte
- Dostarczenie pocztą elektronicznąZawarte
- Asystent składania dla Pana/Pani linii lotniczejZawarte
- Trzy wzory ponagleńZawarte
- Instrukcja składania dla Państwa przewoźnikaZawarte
- Wzór formalnego wezwaniaNiezawarte
- Wzór pisma do organu krajowegoNiezawarte
- Przegląd drogi sądowejNiezawarte
Premium
29,99 EUR
jednorazowo, z VAT
- Pasażerowie na pismo5
- Pismo reklamacyjne EU261Zawarte
- Pobranie pliku PDFZawarte
- Dostarczenie pocztą elektronicznąZawarte
- Asystent składania dla Pana/Pani linii lotniczejZawarte
- Trzy wzory ponagleńZawarte
- Instrukcja składania dla Państwa przewoźnikaZawarte
- Wzór formalnego wezwaniaZawarte
- Wzór pisma do organu krajowegoZawarte
- Przegląd drogi sądowejZawarte
| Zakres | Basic9,99 EURjednorazowo, z VAT | PlusPopularny19,99 EURjednorazowo, z VAT | Premium29,99 EURjednorazowo, z VAT |
|---|---|---|---|
| Pasażerowie na pismoIlu zgłaszających roszczenie z tego samego lotu obejmuje pismo. Każdy pasażer ma własne roszczenie; dla współpasażerów dołączamy pełnomocnictwa gotowe do podpisu. Dzieci poniżej drugiego roku życia bez własnego opłaconego biletu nie są liczone — rozporządzenie nie przyznaje im własnego roszczenia. | 1 | 2 | 5 |
| Pismo reklamacyjne EU261Pismo do przewoźnika przygotowane pod Państwa lot. Dane lotu, długość opóźnienia, długość trasy i podstawa prawna z rozporządzenia (WE) nr 261/2004 są już wpisane. | Zawarte | Zawarte | Zawarte |
| Pobranie pliku PDFPismo jako gotowy plik PDF, dostępne zaraz po płatności — do wydruku lub jako załącznik. | Zawarte | Zawarte | Zawarte |
| Dostarczenie pocztą elektronicznąWszystkie dokumenty trafiają dodatkowo na Państwa adres e-mail, aby były pod ręką również po tygodniach. | Zawarte | Zawarte | Zawarte |
| Asystent składania dla Pana/Pani linii lotniczejPo zakupie prowadzi do drogi właściwej dla danej linii: bezpośredni odnośnik do właściwego formularza wraz z informacją, o co pyta, albo wysyłka e-mailem z załączonym PDF z telefonu, albo droga pocztowa z instrukcją listu poleconego. Spośród 50 linii tylko 13 przyjmuje reklamacje e-mailem — która droga dotyczy Pana/Pani, jest zapisane. | Niezawarte | Zawarte | Zawarte |
| Trzy wzory ponagleńNa najczęstszą sytuację: przewoźnik nie odpowiada. Przypomnienie po 14 dniach, formalne wezwanie po 30 dniach, ostateczny termin po 45 dniach — każde z odpowiednim tonem i terminem. | Niezawarte | Zawarte | Zawarte |
| Instrukcja składania dla Państwa przewoźnikaDokąd należy skierować reklamację u tego przewoźnika i co zrobić, gdy odmawia, powołując się na jeden ze swoich typowych motywów — wraz z odpowiedzią dopasowaną dokładnie do tego motywu. | Niezawarte | Zawarte | Zawarte |
| Wzór formalnego wezwaniaFormalne pismo z terminem zapłaty na wypadek odmowy lub dalszego milczenia przewoźnika. | Niezawarte | Niezawarte | Zawarte |
| Wzór pisma do organu krajowegoPrzygotowane pismo do właściwego organu krajowego wraz z danymi kontaktowymi — typowy kolejny krok po odmowie. | Niezawarte | Niezawarte | Zawarte |
| Przegląd drogi sądowejCzego wymaga postępowanie sądowe: właściwy sąd, koszty sądowe, przebieg i terminy. Jako orientacja, nie jako porada prawna. | Niezawarte | Niezawarte | Zawarte |
Sedno pakietów Plus i Premium: instrukcja składania
Dobre pismo złożone w niewłaściwym miejscu pozostaje bez odpowiedzi. Dlatego Plus i Premium dołączają wskazówki dotyczące składania dla 53 linii lotniczych i uzupełniają je o odpowiedź na motywy odmowy danego przewoźnika — opracowane osobno dla każdego przewoźnika, a nie jako ogólna lista.
- Kanał, który ten przewoźnik sam wskazuje jako drogę reklamacyjną — formularz, e-mail lub adres pocztowy — i czy uznaje go za jedyny.
- Czas rozpatrywania, z którym należy się liczyć, oraz terminy odpowiedzi, do których przewoźnik sam się zobowiązuje.
- Adresy, pod które roszczenie nie należy: spółka matka, organizator turystyki, stanowisko bagażowe lub nieaktualne adresy.
- Do każdego motywu odmowy tego przewoźnika dopasowana odpowiedź — część, którą dodają Plus i Premium.
- Lufthansa wskazuje formularz internetowy jako drogę składania reklamacji.
- Bezpośrednio do formularza: https://www.lufthansa.com/de/de/fast-compensation
- Lufthansa pyta w formularzu o numer rezerwacji — proszę go przygotować.
Powyższy fragment to publiczne informacje o składaniu reklamacji; znajdują się też na każdej stronie przewoźnika. Plus i Premium dodają odpowiedź: do każdego motywu, którym ten przewoźnik zwykle odmawia, dopasowaną kontrargumentację.
Który pakiet pasuje do Państwa sprawy?
Basic — gdy potrzebują Państwo tylko pisma
Sprawa jest jednoznaczna, znają Państwo drogę do przewoźnika i chcą samodzielnie wysłać pismo oraz pilnować sprawy.
Plus — gdy liczą się Państwo z milczeniem
Najczęstszą reakcją na pierwszą reklamację jest brak reakcji. Z pakietem Plus mają Państwo od początku pisma ponaglające i instrukcję składania dla swojego przewoźnika.
Premium — gdy są Państwo gotowi iść do organu właściwego
Spodziewają się Państwo odmowy lub już ją otrzymali i chcą mieć przygotowany każdy szczebel eskalacji bez dokupywania go osobno.
Czego pakiety nie obejmują
Aby oczekiwania były trafne, zanim wybiorą Państwo pakiet:
- Nie wysyłamy pisma za Państwa. Otrzymują Państwo gotowe dokumenty i sami przekazują je przewoźnikowi.
- Nie występujemy jako Państwa przedstawiciel wobec przewoźnika ani przed sądem i nie prowadzimy dochodzenia roszczenia.
- Dokumenty są wzorami i nie stanowią porady prawnej. Nie zastępują oceny Państwa sprawy przez adwokata lub radcę prawnego.
- O zapłacie decyduje przewoźnik. Z zakupu dokumentów nie wynika ani określony wynik, ani termin płatności.
14 dni na odstąpienie — Może Pan/Pani odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny i otrzymać zwrot pełnej ceny zakupu. Wystarczy zwykły e-mail na info@claimeu261.com — bez formularza, bez pytań. Szczegóły prawa do odstąpienia od umowy
Typ produktu: Cyfrowy szablon dokumentu (pobieranie PDF)
Ważna informacja: ClaimEU261 tworzy profesjonalne listy reklamacyjne na podstawie rozporządzenia europejskiego 261/2004. Nie jesteśmy dostawcą usług prawnych i nie zajmujemy się egzekucją roszczeń. Powodzenie reklamacji zależy od indywidualnego przypadku. List reklamacyjny nie stanowi porady prawnej. Nie gwarantujemy otrzymania konkretnej kwoty odszkodowania ani wypłaty w określonym terminie.
Częste pytania o cenę i zakres
Ile kosztuje pismo reklamacyjne w ClaimEU261?
Czy później dochodzi udział w odszkodowaniu?
Czym różnią się Plus i Premium?
Czy mogę później przejść na wyższy pakiet?
Jak i kiedy otrzymam dokumenty?
Jak złożyć pismo w linii lotniczej?
Czy mogę odstąpić od zakupu?
Podróżowało nas kilkoro — czy potrzebuję kilku pism?
Najpierw sprawdzenie, potem decyzja
W dwie minuty zobaczą Państwo, czy lot podlega rozporządzeniu unijnemu i na jaką kwotę można liczyć. Pakiet wybiera się dopiero potem.
Sprawdź roszczenie bezpłatnieOstatnia aktualizacja:
Informacje na tej stronie służą wyłącznie orientacji ogólnej i nie stanowią porady prawnej. Nie ponosimy odpowiedzialności za prawidłowość i kompletność informacji. W skomplikowanych przypadkach zalecamy konsultację z prawnikiem.