Volo in code-share in ritardo? Come far valere la tua possibile richiesta

In un volo in code-share prenoti con una compagnia, ma un'altra opera il volo. Se quel volo è in ritardo o viene cancellato, potresti avere diritto a una compensazione da 250 a 600 EUR ai sensi del Regolamento Europeo 261/2004. Importante: il tuo reclamo deve sempre essere rivolto al vettore operativo, non alla compagnia con cui hai prenotato. Lo ha stabilito la Corte di giustizia UE nella sentenza Wegener (C-532/17).

Verifica il tuo diritto

Vettore commerciale vs. vettore operativo

Vettore commerciale (compagnia di prenotazione)

La compagnia da cui hai acquistato il biglietto
Il suo numero di volo compare sul tuo biglietto
NON responsabile della compensazione EU261

Vettore operativo (compagnia che opera il volo)

La compagnia il cui aereo ed equipaggio operano il volo
Riconoscibile dalla dicitura «operated by» o sulla carta d'imbarco
RESPONSABILE della compensazione EU261 (CGUE C-532/17)

Esempi comuni di code-share

Esempi di voli in code-share
Prenotato con	Operato da	Reclamo a
Lufthansa	Eurowings / Discover	Eurowings / Discover
KLM	Transavia	Transavia
British Airways	Iberia / Vueling	Iberia / Vueling
Air France	HOP! / Transavia	HOP! / Transavia

Importi di compensazione per i voli in code-share

La compensazione per i voli in code-share è identica a quella dei voli diretti e dipende dalla distanza del volo:

Tabella di compensazione EU261
Distanza di volo	Compensazione	Esempio
Fino a 1.500 km	250 EUR	Biglietto LH, volo Eurowings: Amburgo → Vienna
1.500 - 3.500 km	400 EUR	Biglietto KLM, volo Transavia: Amsterdam → Antalya
Oltre 3.500 km	600 EUR	Biglietto BA, volo Iberia: Londra → Buenos Aires

La tua compensazione in 4 passaggi

1
Identificare il vettore operativo
Controlla sulla tua carta d'imbarco o conferma di prenotazione quale compagnia ha effettivamente operato il volo («operated by»).
2
Inserire i dati del volo
Inserisci il numero di volo del vettore operativo, la data e gli aeroporti. Per i voli con coincidenza: aeroporto di partenza della prima tratta e destinazione finale.
3
Generare la lettera di reclamo
La nostra IA crea una lettera di reclamo correttamente indirizzata al vettore operativo e con riferimenti alle sentenze pertinenti della CGUE — per 10,00 EUR.
4
Inviare al vettore operativo
Scarica la lettera in PDF e inviala alla compagnia che ha operato il volo — non a quella con cui hai prenotato.

EU261 e code-share: quando si applica il diritto?

Hai diritto se:

Il vettore operativo opera il volo da un aeroporto dell'UE
Il vettore operativo è una compagnia dell'UE e il volo atterra nell'UE
Il ritardo a destinazione supera le 3 ore
Non sussistono circostanze eccezionali

Nessun diritto se:

Il vettore operativo non è una compagnia dell'UE e il volo parte da fuori dell'UE
Circostanze eccezionali hanno causato il ritardo
Il ritardo a destinazione è inferiore a 3 ore

Domande frequenti

Che cos'è un volo in code-share?

In un volo in code-share, la compagnia A vende un biglietto con il proprio numero di volo, ma il volo è in realtà operato dalla compagnia B. Il tuo biglietto riporterà ad esempio «LH 1234, operated by Eurowings». È una pratica comune, soprattutto all'interno di alleanze aeree come Star Alliance, oneworld o SkyTeam.

A chi devo rivolgermi per un volo in code-share?

Sempre al vettore operativo — la compagnia il cui aereo ed equipaggio hanno effettivamente operato il volo. Lo ha chiarito la CGUE nella causa C-532/17 (Wegener). Se hai prenotato con Lufthansa ma Eurowings ha operato il volo, devi rivolgerti a Eurowings.

Quale numero di volo vale per il mio reclamo?

Per il tuo reclamo EU261 è rilevante il numero di volo del vettore operativo, non quello della compagnia di prenotazione. Lo trovi sulla tua carta d'imbarco, nella conferma di prenotazione (spesso indicato come «operated by») o su siti di monitoraggio voli come Flightradar24.

Posso rivolgermi invece alla compagnia di prenotazione?

Legalmente, solo il vettore operativo è obbligato a pagare la compensazione EU261. In pratica, alcune compagnie di prenotazione inoltrano il tuo reclamo, ma non è garantito e può ritardare il processo. Rivolgiti direttamente al vettore operativo.

Cosa vale in caso di code-share e volo in coincidenza?

Se in un'unica prenotazione con coincidenza diverse compagnie operano le singole tratte: in caso di ritardo alla destinazione finale, devi rivolgerti alla compagnia che ha effettivamente operato il volo in ritardo (la tratta che ha causato il ritardo). La compensazione è calcolata sulla distanza totale dalla partenza alla destinazione finale.

L'EU261 si applica anche al code-share con compagnie extra-UE?

L'EU261 si applica se il volo parte dall'UE (indipendentemente dalla compagnia) o se atterra nell'UE ed è operato da una compagnia dell'UE. In un volo in code-share conta il vettore operativo: se il volo parte dall'UE, il vettore operativo è responsabile indipendentemente dalla sua sede. Se il volo atterra nell'UE, il vettore operativo deve avere sede nell'UE.

Come faccio a sapere chi è il vettore operativo?

Controlla la tua carta d'imbarco — indica sempre la compagnia che opera il volo. In alternativa trovi l'informazione nella conferma di prenotazione (dicitura «operated by» / «operato da»), sul sito della compagnia di prenotazione nei dettagli della tua prenotazione, o su siti di monitoraggio voli.

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Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

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