Ritardo del volo? Possibile diritto a un risarcimento fino a 600 EUR secondo EU261

Ai sensi del Regolamento UE 261/2004, i passeggeri possono avere diritto a un risarcimento di 250-600 EUR se il loro volo è arrivato a destinazione con almeno 3 ore di ritardo. Questo possibile diritto si applica a tutti i voli in partenza da un aeroporto dell'UE nonché ai voli operati da una compagnia dell'UE che atterrano nell'UE, indipendentemente dal prezzo del biglietto.

Ho diritto al risarcimento per un volo in ritardo?

In base al Regolamento (CE) n. 261/2004 può avere diritto a un risarcimento da 250 a 600 € se il suo volo è arrivato a destinazione finale con almeno 3 ore di ritardo. L'importo dipende dalla distanza del volo — 250 € fino a 1.500 km, 400 € per i voli all'interno dell'UE oltre 1.500 km e per gli altri voli fino a 3.500 km, 600 € per tutti gli altri voli — mai dal prezzo del biglietto. Le regole coprono tutti i voli in partenza da un aeroporto UE/SEE e i voli verso l'UE operati da una compagnia europea; la Corte di giustizia dell'UE ha confermato la soglia delle 3 ore nella sentenza Sturgeon (C-402/07). La compagnia non paga solo in presenza di circostanze davvero eccezionali, come maltempo severo o restrizioni del controllo aereo — i normali guasti tecnici non rientrano (Wallentin-Hermann, C-549/07). Può far valere il diritto da solo, gratuitamente, direttamente presso la compagnia; a seconda del Paese ha in genere da uno a sei anni di tempo. ClaimEU261 genera la lettera di reclamo con i riferimenti giuridici a tariffa fissa una tantum.

Verifica il tuo diritto

Quanto risarcimento può richiedere per un volo in ritardo?

Tabella di risarcimento EU261 in caso di ritardo del volo
Distanza del voloRisarcimentoRotta di esempio
Fino a 1.500 km250 EURBerlino - Monaco, Francoforte - Parigi
1.500-3.500 km, oltre a tutti i voli all'interno dell'UE superiori a 1.500 km400 EURFrancoforte - Istanbul, Monaco - Lisbona
Tutti gli altri voli (tra UE e Paese terzo, oltre 3.500 km)600 EURFrancoforte - New York, Monaco - Dubai

I voli verso le regioni ultraperiferiche dell'UE — Canarie, Madeira, Azzorre o Riunione — sono considerati voli all'interno dell'UE. Il regolamento prevede quindi 400 euro, anche quando la distanza supera i 3.500 km.

Come richiedere il risarcimento da solo?

  1. 1

    Verificare l'idoneità

    Verifichi che il Suo volo soddisfi i requisiti: partenza dall'UE o compagnia dell'UE, almeno 3 ore di ritardo, nessuna circostanza eccezionale.

  2. 2

    Inserire i dati del volo

    Inserisca il numero di volo, la data, l'aeroporto di partenza e di arrivo nel nostro modulo. Calcoliamo automaticamente la distanza e l'importo del risarcimento.

  3. 3

    Creare la lettera di reclamo

    La nostra IA genera una lettera di reclamo personalizzata e giuridicamente solida, con tutti i riferimenti EU261 pertinenti, per soli 10,00 EUR.

  4. 4

    Inviare la lettera alla compagnia

    Scarichi la lettera finita in PDF e la invii via e-mail o posta alla compagnia aerea. Termine di risposta: 6 settimane.

Quando ha diritto al risarcimento — e quando no?

Quando si applica il diritto?

  • Il volo parte dall'UE (qualsiasi compagnia)
  • Il volo atterra nell'UE con una compagnia dell'UE
  • Il ritardo a destinazione finale è di almeno 3 ore
  • Il volo non risale a più di 3 anni fa (in Germania)

Quando decade il diritto?

  • Circostanze eccezionali: condizioni meteo estreme, instabilità politica, rischi per la sicurezza
  • Scioperi del controllo del traffico aereo (non del personale della compagnia)
  • Ritardo inferiore a 3 ore a destinazione finale
  • Il volo parte al di fuori dell'UE con una compagnia non UE

Riforma EU261 2026: l'UE ha adottato nuove regole sui diritti dei passeggeri aerei, ma si applicheranno solo da circa il secondo semestre 2027. I voli di oggi sono disciplinati dalle regole attuali descritte in questa pagina.

Al tracker della riforma: cosa cambia — e cosa vale oggi

La compagnia ha rifiutato o non risponde?

Cosa potete rispondere — con i riferimenti della CGUE

Domande frequenti

Da quando ho diritto al risarcimento in caso di ritardo del volo?
Può avere diritto al risarcimento se il Suo volo arriva a destinazione finale con almeno 3 ore di ritardo. Ciò vale per tutti i voli in partenza dall'UE o in arrivo nell'UE con una compagnia dell'UE.
Quanto risarcimento posso richiedere per un volo in ritardo?
L'importo dipende dalla distanza del volo: 250 EUR fino a 1.500 km, 400 EUR per i voli all'interno dell'UE oltre 1.500 km e per gli altri voli fino a 3.500 km, e 600 EUR per tutti gli altri voli. La distanza è calcolata come distanza ortodromica.
Cosa sono le circostanze eccezionali?
Le compagnie possono invocare circostanze eccezionali, ad esempio forti maltempo, instabilità politica, rischi per la sicurezza o scioperi del controllo del traffico aereo. I guasti tecnici e gli scioperi del personale della compagnia di norma NON sono considerati eccezionali.
Quanto tempo ho per richiedere il mio risarcimento?
In Germania il termine di prescrizione è di 3 anni dalla fine dell'anno in cui il volo ha avuto luogo. In altri paesi dell'UE il termine varia tra 1 e 6 anni.
Il regolamento EU261 si applica anche alle compagnie non UE?
Sì, se il volo parte dall'UE. Per i voli in arrivo nell'UE, il regolamento si applica solo se la compagnia ha sede nell'UE.
Cosa succede se la compagnia non risponde?
Se la compagnia non risponde entro 6 settimane o rifiuta la richiesta, può rivolgersi all'organismo nazionale di controllo competente (in Germania: l'organo di conciliazione Schlichtungsstelle Reise & Verkehr su schlichtung-reise-und-verkehr.de) o far valere la richiesta in tribunale.

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