Coincidenza persa? Possibile diritto a un risarcimento fino a 600 EUR secondo EU261
Se ha perso la coincidenza a causa di un ritardo e tutti i voli erano su un'unica prenotazione, può avere diritto a un risarcimento di 250-600 EUR secondo il Regolamento UE 261/2004 -- a condizione di arrivare con almeno 3 ore di ritardo alla destinazione finale. La distanza è calcolata in linea d'aria tra l'aeroporto di partenza e la destinazione finale.
Ho diritto al risarcimento per una coincidenza persa?
Può avere diritto a un risarcimento da 250 a 600 € in base al Regolamento (CE) n. 261/2004 se un ritardo le ha fatto perdere la coincidenza ed è arrivato a destinazione finale con almeno 3 ore di ritardo — a condizione che tutti i voli fossero su un'unica prenotazione. La Corte di giustizia dell'UE lo ha confermato nella sentenza Folkerts (C-11/11): conta il ritardo alla destinazione finale, non allo scalo. L'importo dipende dalla distanza ortodromica tra origine e destinazione finale: 250 € fino a 1.500 km, 400 € per i voli all'interno dell'UE oltre 1.500 km e per gli altri voli fino a 3.500 km, 600 € per tutti gli altri voli. Anche una coincidenza persa fuori dall'UE può qualificarsi se il viaggio è iniziato in un aeroporto UE con un'unica prenotazione (C-502/18). Il reclamo va rivolto al vettore operativo del volo interessato, non a chi ha venduto il biglietto. Può richiedere da solo, gratuitamente; ClaimEU261 redige la lettera di reclamo con i riferimenti giuridici a tariffa fissa una tantum.
Verifica il tuo diritto
Quanto risarcimento può richiedere per una coincidenza persa?
| Distanza totale (ortodromica) | Risarcimento | Rotta di esempio |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250 EUR | Stoccarda - Copenaghen (via Monaco) |
| 1.500-3.500 km, oltre a tutti i voli all'interno dell'UE superiori a 1.500 km | 400 EUR | Amburgo - Creta (via Atene) |
| Tutti gli altri voli (tra UE e Paese terzo, oltre 3.500 km) | 600 EUR | Berlino - Los Angeles (via Londra) |
I voli verso le regioni ultraperiferiche dell'UE — Canarie, Madeira, Azzorre o Riunione — sono considerati voli all'interno dell'UE. Il regolamento prevede quindi 400 euro, anche quando la distanza supera i 3.500 km.
Importante: prenotazione unica richiesta
Il diritto al risarcimento si applica solo se tutti i voli sono stati prenotati su un'unica prenotazione (un unico PNR/numero di prenotazione). Se ha prenotato i voli separatamente, ogni volo viene considerato singolarmente e la coincidenza persa è a Suo rischio.
Come richiedere il risarcimento da solo?
- 1
Verificare l'idoneità
Si assicuri che tutti i voli fossero su un'unica prenotazione e di aver avuto almeno 3 ore di ritardo alla destinazione finale.
- 2
Inserire i dati del volo
Inserisca l'aeroporto di partenza (primo volo) e quello di arrivo (ultimo volo). Il risarcimento si basa sulla distanza totale.
- 3
Creare la lettera di reclamo
La nostra IA redige una lettera di reclamo che documenta la coincidenza persa e il Suo ritardo complessivo -- per 10,00 EUR.
- 4
Inviare la lettera alla compagnia
Scarichi la lettera in PDF e la invii alla compagnia che ha operato il volo di apporto in ritardo.
Quando ha diritto al risarcimento — e quando no?
Ha diritto se:
- Tutti i voli su un'unica prenotazione (PNR)
- Il ritardo alla destinazione finale supera le 3 ore
- Il primo volo partiva dall'UE o l'intero viaggio con una compagnia dell'UE
Nessun diritto se:
- I voli sono stati prenotati separatamente (PNR diversi)
- Ritardo di arrivo alla destinazione finale inferiore a 3 ore
- Circostanze eccezionali hanno causato il ritardo
- Ha perso la coincidenza per Sua colpa
Riforma EU261 2026: l'UE ha adottato nuove regole sui diritti dei passeggeri aerei, ma si applicheranno solo da circa il secondo semestre 2027. I voli di oggi sono disciplinati dalle regole attuali descritte in questa pagina.
Al tracker della riforma: cosa cambia — e cosa vale oggiLa compagnia ha rifiutato o non risponde?
Cosa potete rispondere — con i riferimenti della CGUEDomande frequenti
Quando posso avere diritto al risarcimento per una coincidenza persa?
Come si calcola la distanza per i voli in coincidenza?
Cosa vale se ho prenotato i voli separatamente?
Come si calcola il ritardo?
Cosa succede in caso di scalo al di fuori dell'UE?
La compagnia deve offrirmi un volo sostitutivo?
Posso richiedere un risarcimento se ho perso la coincidenza per poco?
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Le informazioni su questa pagina sono fornite a titolo orientativo e non costituiscono consulenza legale. Non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza o la completezza. Per casi complessi, si consiglia di consultare un avvocato.