Domande frequenti sui diritti dei passeggeri

Il Regolamento UE 261/2004 è una legge europea che garantisce diritti ai passeggeri in caso di ritardi, cancellazioni e negato imbarco. Si applica a tutti i voli in partenza dall'UE, nonché ai voli verso l'UE con una compagnia europea.

Hai diritto al risarcimento se il tuo volo arriva a destinazione con più di 3 ore di ritardo e la causa rientra nella responsabilità della compagnia.

Il risarcimento dipende dalla distanza del volo: 250 EUR per distanze fino a 1.500 km, 400 EUR tra 1.500 e 3.500 km, e 600 EUR per distanze superiori a 3.500 km.

In caso di cancellazione, hai diritto al risarcimento a meno che la compagnia ti abbia informato con più di 14 giorni di anticipo o abbia offerto un volo alternativo equivalente.

Se ti viene negato l'imbarco nonostante un biglietto valido e l'arrivo puntuale al gate, hai sempre diritto al risarcimento — senza eccezioni.

EU261 si applica a tutti i voli in partenza dall'UE e ai voli verso l'UE se la compagnia ha sede nell'UE.

Circostanze straordinarie al di fuori del controllo della compagnia la esonerano dal pagamento. Queste includono: condizioni meteorologiche estreme, eruzioni vulcaniche, scioperi del controllo del traffico aereo.

In Germania, le richieste EU261 scadono dopo 3 anni. Altri paesi dell'UE possono avere scadenze diverse. Agisci il prima possibile.

Utilizziamo l'intelligenza artificiale per generare una lettera di reclamo personalizzata e giuridicamente fondata basata sui tuoi dati di volo e sul Regolamento UE 261/2004.

La lettera è una bozza professionale, non consulenza legale vincolante. Dovresti verificarla prima dell'invio.

AirHelp e Flightright prendono il 35-50% del tuo risarcimento come commissione. Con ClaimEU261, paghi 9,99 EUR una sola volta e conservi il 100% del tuo risarcimento.

Se la compagnia non risponde entro 4 settimane, puoi contattare gratuitamente l'organismo di mediazione.

La lettera di reclamo costa 9,99 EUR una sola volta. Nessun costo nascosto, nessuna commissione.

Attualmente accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite il nostro fornitore di pagamento sicuro.

Poiché la lettera viene generata immediatamente dopo il pagamento, il diritto di recesso è escluso per legge.

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per creare la lettera di reclamo e vengono automaticamente eliminati dopo 6 mesi.

Sì, utilizziamo Mistral AI (Francia/UE) per generare la lettera. Poiché Mistral ha sede nell'UE, non avviene alcun trasferimento di dati verso paesi terzi. L'uso è conforme al GDPR con un contratto di elaborazione dati. In conformità con l'EU AI Act Art. 50, etichettiamo in modo trasparente tutti i contenuti generati dall'IA.