Volo cancellato? Possibile diritto a un risarcimento fino a 600 EUR secondo EU261

Ai sensi del Regolamento UE 261/2004, i passeggeri possono avere diritto a un risarcimento di 250-600 EUR in caso di cancellazione del volo, se la compagnia li ha informati meno di 14 giorni prima della partenza prevista. Hanno inoltre diritto al rimborso integrale del biglietto o alla riprotezione, indipendentemente dal motivo della cancellazione.

Ho diritto al risarcimento per un volo cancellato?

Se il suo volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza, può avere diritto a un risarcimento da 250 a 600 € in base al Regolamento (CE) n. 261/2004, secondo la distanza: 250 € fino a 1.500 km, 400 € per i voli all'interno dell'UE oltre 1.500 km e per gli altri voli fino a 3.500 km, 600 € per tutti gli altri voli. A ciò si aggiunge il diritto di scegliere tra il rimborso integrale del biglietto e un volo alternativo verso la destinazione. Il regolamento copre tutti i voli in partenza da aeroporti UE/SEE e i voli verso l'UE di compagnie europee. Il risarcimento non è dovuto se la compagnia l'ha informata con più di 14 giorni di anticipo, o se ha offerto un volo alternativo con orari vicini a quelli originali (art. 5, par. 1, lett. c). La compagnia può anche invocare circostanze eccezionali come il maltempo — ma l'onere della prova è suo, e la maggior parte dei motivi operativi non supera questo test. Può richiedere da solo, gratuitamente, direttamente alla compagnia; ClaimEU261 redige la lettera di reclamo con i riferimenti giuridici a tariffa fissa una tantum.

Verifica il tuo diritto

Quanto risarcimento può richiedere per un volo cancellato?

Tabella di risarcimento EU261 in caso di cancellazione del volo
Distanza del voloRisarcimentoRotta di esempio
Fino a 1.500 km250 EURAmburgo - Zurigo, Vienna - Roma
1.500-3.500 km, oltre a tutti i voli all'interno dell'UE superiori a 1.500 km400 EURMonaco - Antalya, Berlino - Lisbona
Tutti gli altri voli (tra UE e Paese terzo, oltre 3.500 km)600 EURFrancoforte - Bangkok, Düsseldorf - Miami

I voli verso le regioni ultraperiferiche dell'UE — Canarie, Madeira, Azzorre o Riunione — sono considerati voli all'interno dell'UE. Il regolamento prevede quindi 400 euro, anche quando la distanza supera i 3.500 km.

La regola dei 14 giorni

L'elemento decisivo è quando la compagnia La ha informata della cancellazione. Se è stato avvisato più di 14 giorni prima della partenza, non spetta alcun risarcimento. Tra 7 e 14 giorni decade solo se la compagnia offre un volo alternativo che parte al massimo 2 ore prima e arriva meno di 4 ore dopo. Con meno di 7 giorni vale lo stesso con limiti più stretti: al massimo 1 ora prima e meno di 2 ore dopo (art. 5, par. 1, lett. c). Se non viene offerto un volo alternativo di questo tipo, resta il diritto integrale.

Come richiedere il risarcimento da solo?

  1. 1

    Verificare l'idoneità

    Verifichi di essere stato informato della cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza e che non sussistessero circostanze eccezionali.

  2. 2

    Inserire i dati del volo

    Inserisca il numero di volo, la data e gli aeroporti interessati. Calcoliamo automaticamente l'importo del Suo risarcimento.

  3. 3

    Creare la lettera di reclamo

    La nostra IA genera una lettera di reclamo personalizzata con tutti i riferimenti EU261 e i dati concreti del Suo caso, a partire da 10 EUR.

  4. 4

    Inviare la lettera alla compagnia

    Scarichi la lettera in PDF e la invii alla compagnia aerea. In assenza di risposta entro 6 settimane: organismo nazionale di controllo o tribunale.

Quando ha diritto al risarcimento — e quando no?

Quando si applica il diritto?

  • Informazione sulla cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza
  • Il volo parte dall'UE o atterra nell'UE con una compagnia dell'UE
  • Nessun volo alternativo adeguato offerto (o rifiutato)

Quando decade il diritto?

  • La compagnia La ha informata più di 14 giorni prima della partenza
  • Circostanze eccezionali (ad es. cenere vulcanica, pandemia)
  • Volo alternativo adeguato con ritardo minimo offerto e accettato

Riforma EU261 2026: l'UE ha adottato nuove regole sui diritti dei passeggeri aerei, ma si applicheranno solo da circa il secondo semestre 2027. I voli di oggi sono disciplinati dalle regole attuali descritte in questa pagina.

Al tracker della riforma: cosa cambia — e cosa vale oggi

La compagnia ha rifiutato o non risponde?

Cosa potete rispondere — con i riferimenti della CGUE

Domande frequenti

Quando ho diritto al risarcimento per un volo cancellato?
Può avere diritto se la compagnia La ha informata della cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza prevista. L'importo dipende dalla distanza del volo: 250, 400 o 600 EUR.
Cosa succede se la compagnia mi offre un volo alternativo?
Se la compagnia Le offre un volo alternativo che arriva a destinazione con meno di 2 ore di ritardo (voli fino a 1.500 km), 3 ore (voli all'interno dell'UE oltre 1.500 km e altri voli fino a 3.500 km) o 4 ore (tutti gli altri voli), il risarcimento può essere ridotto del 50% (art. 7, par. 2). Se rifiuta il volo alternativo, mantiene il diritto integrale.
La compagnia deve fornirmi anche assistenza?
Sì, indipendentemente dal risarcimento, in caso di cancellazione la compagnia deve fornire pasti, bevande e, se necessario, sistemazione in albergo. Ha inoltre diritto al rimborso o alla riprotezione.
Cosa vale in caso di cancellazione per maltempo?
Condizioni meteo estreme possono costituire una circostanza eccezionale, con conseguente possibile decadenza del diritto al risarcimento. La compagnia deve però dimostrare che la cancellazione è direttamente riconducibile al meteo. L'assistenza Le spetta comunque.
Ho anche diritto al rimborso del prezzo del biglietto?
Sì. In caso di cancellazione ha sempre diritto al rimborso integrale entro 7 giorni OPPURE alla riprotezione su un altro volo. Questo diritto si aggiunge al risarcimento.
Qual è la differenza tra cancellazione e ritardo?
Si ha cancellazione quando il volo non viene effettuato e Lei viene riprotetto su un altro volo. Si ha ritardo quando lo stesso volo, con lo stesso numero, viene effettuato in ritardo. I requisiti di risarcimento differiscono tra i due casi.
Posso richiedere il risarcimento per un volo di un pacchetto turistico?
Sì. Anche per i pacchetti turistici può richiedere il risarcimento EU261 direttamente alla compagnia. Il diritto è indipendente dal tour operator. Può inoltre far valere nei confronti dell'organizzatore una riduzione di prezzo ai sensi del diritto sui pacchetti turistici.

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