Declassamento sul volo? Rimborso del 30-75% secondo il Regolamento UE 261/2004

Se una compagnia La declassa involontariamente in una classe inferiore, può avere diritto a un rimborso del 30%, 50% o 75% del prezzo del biglietto secondo l'articolo 10 del Regolamento UE 261/2004 -- a seconda della distanza del volo. La compagnia deve effettuare il rimborso entro 7 giorni, in contanti, tramite bonifico bancario o assegno.

Verifica il tuo diritto

Percentuali di rimborso in base alla distanza del volo

% del prezzo del biglietto per declassamento involontario

Tabella di rimborso EU261 in caso di declassamento
Distanza del voloRimborsoEsempio (biglietto da 500 EUR)Rotta di esempio
Fino a 1.500 km30%150 EURFrancoforte - Londra
1.500 - 3.500 km50%250 EURMonaco - Istanbul
Oltre 3.500 km75%375 EURFrancoforte - New York

* Pagamento entro 7 giorni (Art. 10 EU261)

Art. 10 EU261: rimborso entro 7 giorni

La compagnia è obbligata a effettuare il rimborso entro 7 giorni. Il pagamento deve avvenire in contanti, tramite bonifico bancario, assegno o -- con il consenso del passeggero -- sotto forma di buoni viaggio.

Il Suo rimborso in 4 passi

  1. 1

    Verificare l'idoneità

    Verifichi di essere stato effettivamente trasportato in una classe inferiore a quella indicata sul biglietto.

  2. 2

    Inserire i dati del volo

    Inserisca il numero di volo, la data e gli aeroporti. La distanza determina la percentuale di rimborso (30%, 50% o 75%).

  3. 3

    Creare la lettera di reclamo

    La nostra IA redige una lettera di reclamo con riferimento all'art. 10 EU261 e calcola il Suo importo di rimborso concreto -- per 10,00 EUR.

  4. 4

    Inviare la lettera alla compagnia

    Scarichi la lettera in PDF e chieda alla compagnia di effettuare il rimborso entro 7 giorni.

Condizioni e particolarità

Il diritto al rimborso sussiste se:

  • È stato trasportato in una classe inferiore a quella prenotata
  • Il declassamento non è stato richiesto né avviato da Lei
  • Il volo partiva dall'UE o atterrava nell'UE con una compagnia dell'UE

Buono a sapersi:

  • In caso di upgrade (classe superiore) la compagnia non può richiedere un supplemento
  • Il diritto al rimborso sussiste indipendentemente da circostanze eccezionali
  • Documenti il declassamento: conservi carte d'imbarco, foto, dichiarazioni di testimoni

Domande frequenti

Cos'è un declassamento ai sensi dell'EU261?
Si ha declassamento quando la compagnia La sistema in una classe di viaggio inferiore a quella prevista sul biglietto. Esempio: ha prenotato la classe Business ma viene trasportato in classe Economy. L'articolo 10 del Regolamento UE 261/2004 disciplina l'obbligo di rimborso.
Come si calcola il rimborso in caso di declassamento?
Il rimborso si basa sul prezzo del biglietto e sulla distanza del volo: 30% fino a 1.500 km, 50% da 1.500 a 3.500 km e 75% oltre 3.500 km. La compagnia deve effettuare il rimborso entro 7 giorni.
Ricevo il rimborso sull'intero prezzo del biglietto?
Sì, il rimborso percentuale si riferisce all'intero prezzo del biglietto del segmento interessato, tasse e diritti inclusi. Per i biglietti di andata e ritorno, il rimborso si riferisce solo al segmento interessato.
Il diritto al declassamento vale anche all'interno della classe Economy?
L'EU261 parla di 'trasporto in una classe inferiore'. All'interno della stessa classe di prenotazione (ad es. Economy Flex a Economy Basic), la questione è giuridicamente controversa. Il diritto è più chiaro tra classi come First, Business, Premium Economy ed Economy.
Cosa devo fare se la compagnia mi propone un declassamento?
Può rifiutare il declassamento. In tal caso la compagnia deve offrirLe un trasporto alternativo nella classe prenotata o il rimborso integrale del biglietto. Se accetta il declassamento, può avere diritto al rimborso percentuale secondo il Regolamento UE 261/2004.
Posso richiedere un risarcimento oltre al rimborso?
In caso di declassamento l'EU261 disciplina solo il rimborso parziale del prezzo del biglietto. Un ulteriore diritto al risarcimento (250-600 EUR) di norma non sussiste per il semplice declassamento, a meno che non vi sia contemporaneamente un ritardo o una cancellazione.

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