Volo cancellato? Possibile diritto a un risarcimento fino a 600 EUR secondo EU261

Ai sensi del Regolamento UE 261/2004, i passeggeri possono avere diritto a un risarcimento di 250-600 EUR in caso di cancellazione del volo, se la compagnia li ha informati meno di 14 giorni prima della partenza prevista. Hanno inoltre diritto al rimborso integrale del biglietto o alla riprotezione, indipendentemente dal motivo della cancellazione.

Verifica il tuo diritto

Importi del risarcimento in base alla distanza del volo

Tabella di risarcimento EU261 in caso di cancellazione del volo
Distanza del voloRisarcimentoRotta di esempio
Fino a 1.500 km250 EURAmburgo - Zurigo, Vienna - Roma
1.500 - 3.500 km400 EURMonaco - Antalya, Berlino - Lisbona
Oltre 3.500 km600 EURFrancoforte - Bangkok, Düsseldorf - Miami

La regola dei 14 giorni

L'elemento decisivo è quando la compagnia La ha informata della cancellazione. Se è stato avvisato più di 14 giorni prima della partenza, non spetta alcun risarcimento. Tra 7 e 14 giorni, il risarcimento può essere ridotto a seconda del volo alternativo offerto. Con meno di 7 giorni, i passeggeri possono avere diritto al risarcimento integrale.

Il Suo risarcimento in 4 passi

  1. 1

    Verificare l'idoneità

    Verifichi di essere stato informato della cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza e che non sussistessero circostanze eccezionali.

  2. 2

    Inserire i dati del volo

    Inserisca il numero di volo, la data e gli aeroporti interessati. Calcoliamo automaticamente l'importo del Suo risarcimento.

  3. 3

    Creare la lettera di reclamo

    La nostra IA genera una lettera di reclamo personalizzata con tutti i riferimenti EU261 e i dati concreti del Suo caso, a partire da 10 EUR.

  4. 4

    Inviare la lettera alla compagnia

    Scarichi la lettera in PDF e la invii alla compagnia aerea. In assenza di risposta entro 6 settimane: organismo nazionale di controllo o tribunale.

Condizioni ed eccezioni

Quando si applica il diritto?

  • Informazione sulla cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza
  • Il volo parte dall'UE o atterra nell'UE con una compagnia dell'UE
  • Nessun volo alternativo adeguato offerto (o rifiutato)

Quando decade il diritto?

  • La compagnia La ha informata più di 14 giorni prima della partenza
  • Circostanze eccezionali (ad es. cenere vulcanica, pandemia)
  • Volo alternativo adeguato con ritardo minimo offerto e accettato

Domande frequenti

Quando ho diritto al risarcimento per un volo cancellato?
Può avere diritto se la compagnia La ha informata della cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza prevista. L'importo dipende dalla distanza del volo: 250, 400 o 600 EUR.
Cosa succede se la compagnia mi offre un volo alternativo?
Se la compagnia Le offre un volo alternativo che arriva a destinazione con meno di 2-4 ore di ritardo (a seconda della distanza), il risarcimento può essere ridotto del 50%. Se rifiuta il volo alternativo, mantiene il diritto integrale.
La compagnia deve fornirmi anche assistenza?
Sì, indipendentemente dal risarcimento, in caso di cancellazione la compagnia deve fornire pasti, bevande e, se necessario, sistemazione in albergo. Ha inoltre diritto al rimborso o alla riprotezione.
Cosa vale in caso di cancellazione per maltempo?
Condizioni meteo estreme possono costituire una circostanza eccezionale, con conseguente possibile decadenza del diritto al risarcimento. La compagnia deve però dimostrare che la cancellazione è direttamente riconducibile al meteo. L'assistenza Le spetta comunque.
Ho anche diritto al rimborso del prezzo del biglietto?
Sì. In caso di cancellazione ha sempre diritto al rimborso integrale entro 7 giorni OPPURE alla riprotezione su un altro volo. Questo diritto si aggiunge al risarcimento.
Qual è la differenza tra cancellazione e ritardo?
Si ha cancellazione quando il volo non viene effettuato e Lei viene riprotetto su un altro volo. Si ha ritardo quando lo stesso volo, con lo stesso numero, viene effettuato in ritardo. I requisiti di risarcimento differiscono tra i due casi.
Posso richiedere il risarcimento per un volo di un pacchetto turistico?
Sì. Anche per i pacchetti turistici può richiedere il risarcimento EU261 direttamente alla compagnia. Il diritto è indipendente dal tour operator. Può inoltre far valere nei confronti dell'organizzatore una riduzione di prezzo ai sensi del diritto sui pacchetti turistici.

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