Coincidenza persa? Possibile diritto a un risarcimento fino a 600 EUR secondo EU261

Se ha perso la coincidenza a causa di un ritardo e tutti i voli erano su un'unica prenotazione, può avere diritto a un risarcimento di 250-600 EUR secondo il Regolamento UE 261/2004 -- a condizione di arrivare con più di 3 ore di ritardo alla destinazione finale. La distanza è calcolata in linea d'aria tra l'aeroporto di partenza e la destinazione finale.

Verifica il tuo diritto

Importi del risarcimento (partenza fino a destinazione finale)

Tabella di risarcimento EU261 in caso di coincidenza persa
Distanza totale (ortodromica)RisarcimentoRotta di esempio
Fino a 1.500 km250 EURStoccarda - Copenaghen (via Monaco)
1.500 - 3.500 km400 EURAmburgo - Creta (via Atene)
Oltre 3.500 km600 EURBerlino - Los Angeles (via Londra)

Importante: prenotazione unica richiesta

Il diritto al risarcimento si applica solo se tutti i voli sono stati prenotati su un'unica prenotazione (un unico PNR/numero di prenotazione). Se ha prenotato i voli separatamente, ogni volo viene considerato singolarmente e la coincidenza persa è a Suo rischio.

Il Suo risarcimento in 4 passi

  1. 1

    Verificare l'idoneità

    Si assicuri che tutti i voli fossero su un'unica prenotazione e di aver avuto più di 3 ore di ritardo alla destinazione finale.

  2. 2

    Inserire i dati del volo

    Inserisca l'aeroporto di partenza (primo volo) e quello di arrivo (ultimo volo). Il risarcimento si basa sulla distanza totale.

  3. 3

    Creare la lettera di reclamo

    La nostra IA redige una lettera di reclamo che documenta la coincidenza persa e il Suo ritardo complessivo -- per 10,00 EUR.

  4. 4

    Inviare la lettera alla compagnia

    Scarichi la lettera in PDF e la invii alla compagnia che ha operato il volo di apporto in ritardo.

Condizioni ed eccezioni

Ha diritto se:

  • Tutti i voli su un'unica prenotazione (PNR)
  • Il ritardo alla destinazione finale supera le 3 ore
  • Il primo volo partiva dall'UE o l'intero viaggio con una compagnia dell'UE

Nessun diritto se:

  • I voli sono stati prenotati separatamente (PNR diversi)
  • Ritardo di arrivo alla destinazione finale inferiore a 3 ore
  • Circostanze eccezionali hanno causato il ritardo
  • Ha perso la coincidenza per Sua colpa

Domande frequenti

Quando posso avere diritto al risarcimento per una coincidenza persa?
Può avere diritto se tutti i voli sono stati prenotati su un'unica prenotazione (PNR), ha perso la coincidenza a causa del ritardo del primo volo ed è arrivato alla destinazione finale con più di 3 ore di ritardo.
Come si calcola la distanza per i voli in coincidenza?
La distanza determinante è la distanza ortodromica (in linea d'aria) tra l'aeroporto di partenza e la destinazione finale -- non la somma dei singoli segmenti. Lo ha confermato la Corte di giustizia UE nella sentenza C-11/11 (Air France contro Folkerts).
Cosa vale se ho prenotato i voli separatamente?
In caso di prenotazioni separate (numeri di prenotazione diversi), ogni volo è considerato un viaggio a sé. Se ha preso il primo volo in ritardo, può richiedere il risarcimento solo per quel volo. La coincidenza persa è a Suo rischio.
Come si calcola il ritardo?
Conta solo il ritardo di arrivo alla destinazione finale (ultimo aeroporto secondo la prenotazione), non il ritardo del singolo volo. Se quindi perde la coincidenza ma arriva con il volo successivo solo 2 ore più tardi, non sussiste alcun diritto.
Cosa succede in caso di scalo al di fuori dell'UE?
Se il primo volo parte dall'UE, l'EU261 si applica all'intero viaggio -- anche se lo scalo avviene al di fuori dell'UE. Se il primo volo parte dall'esterno dell'UE, l'EU261 si applica solo con compagnie dell'UE.
La compagnia deve offrirmi un volo sostitutivo?
Sì, se perde la coincidenza, la compagnia deve riproteggerLa sul primo volo disponibile o rimborsarLe il prezzo del biglietto. Vale anche l'obbligo di assistenza (pasti, hotel).
Posso richiedere un risarcimento se ho perso la coincidenza per poco?
Sì, anche se il ritardo del volo di apporto era contenuto, conta solo il ritardo di arrivo alla destinazione finale. Se supera le 3 ore, può avere diritto al risarcimento.

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