¿Reserva única o billetes separados? Cómo afecta esto a sus derechos EU261

Que sus vuelos de conexión estén en una reserva única (PNR) o en billetes separados es la pregunta más importante para su indemnización EU261. Con una reserva única, cuenta el retraso en el destino final y la aerolínea debe reubicarle. Con reservas separadas, cada vuelo se evalúa individualmente — una conexión perdida corre por su cuenta y riesgo.

Comprueba tu derecho

Reserva única vs. reservas separadas: comparación

Reserva única (un PNR)

  • El retraso cuenta en el destino final
  • Distancia: círculo máximo origen → destino final
  • La aerolínea debe reubicar + prestar asistencia
  • El equipaje se factura hasta el destino final
  • Hasta 600 EUR de indemnización posibles

Reservas separadas (PNR diferentes)

  • Cada vuelo se evalúa individualmente
  • Distancia: solo el vuelo concreto
  • Sin obligación de reubicación para la conexión
  • Conexión perdida = riesgo propio
  • Indemnización solo para el vuelo retrasado

Ejemplo práctico: la diferencia en cifras

Ruta: Berlín → Múnich → Nueva York (conexión perdida en Múnich, llegada con 5 horas de retraso)

Comparación reserva única vs. reservas separadas
Reserva únicaReservas separadas
Distancia pertinenteBerlín → Nueva York: 6.400 kmBerlín → Múnich: 500 km
Retraso pertinente5h en el destino final Nueva YorkSolo vuelo 1: p. ej. 45 min (< 3h)
Indemnización600 EUR0 EUR (< 3h)
ReubicaciónLa aerolínea debe reubicarNuevo billete por su cuenta

Cuidado con las agencias de viajes en línea

Plataformas como Kiwi, Gotogate o eSky ofrecen a menudo conexiones baratas compuestas por vuelos individuales separados. Se comercializan como «self-connect» o «interlining virtual». Si ha recibido dos referencias de reserva diferentes, se trata de reservas separadas — aunque solo haya pagado una vez.

Cómo reconocer reservas separadas:

  • Dos referencias de reserva (PNR) diferentes
  • El equipaje debe recogerse y facturarse de nuevo en el aeropuerto de conexión
  • Facturación separada necesaria para cada vuelo
  • La plataforma ofrece una «garantía de conexión» por un suplemento (= prueba de reserva separada)

Su indemnización en 4 pasos

  1. 1

    Comprobar el tipo de reserva

    Revise su confirmación de reserva: ¿comparten todos los vuelos el mismo PNR/referencia de reserva? ¿Se facturó su equipaje hasta el destino final?

  2. 2

    Introducir los datos del vuelo

    Para una reserva única: introduzca el primer aeropuerto de salida y el destino final. Para reservas separadas: introduzca solo el vuelo retrasado.

  3. 3

    Generar la carta de reclamación

    Nuestra IA crea una carta de reclamación que documenta correctamente la situación (reserva única o vuelo individual) — por 10,00 EUR.

  4. 4

    Enviar a la aerolínea

    Descargue la carta en PDF y envíela al transportista operador del vuelo retrasado.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si tengo una reserva única?
Todos los vuelos comparten la misma referencia de reserva (PNR) y aparecen en un solo billete. Su equipaje se facturó hasta el destino final en la facturación, y todas las tarjetas de embarque se emitieron a la vez. Otra señal: pagó un único precio total.
¿Qué pasa si reservé a través de una agencia en línea (p. ej. Expedia, Kiwi)?
Cuidado: algunas agencias de viajes en línea combinan vuelos individuales de distintas aerolíneas en una oferta aparentemente barata. Si ha recibido dos referencias de reserva (PNR) diferentes, se trata de reservas separadas — aunque solo haya pagado una vez. No obstante, el TJUE aclaró en el asunto C-436/21 (Flightright vs. American Airlines) que puede existir una verdadera reserva única a través de la agencia si se emitió un billete unificado con transporte continuo.
Tengo reservas separadas — ¿no tengo ningún derecho?
Sí los tiene, pero limitados: cada vuelo se evalúa individualmente. Si el vuelo 1 se retrasó y por ello perdió el vuelo 2, solo puede reclamar por el vuelo 1 — siempre que llegara con más de 3 horas de retraso. La conexión perdida (vuelo 2) corre por su cuenta y riesgo. Por eso es importante prever suficiente tiempo de conexión con reservas separadas.
¿Cómo se calcula la indemnización para una reserva única?
Con una reserva única, cuenta el retraso en el destino final (último aeropuerto de la reserva). La indemnización se basa en el círculo máximo entre el primer aeropuerto de salida y el destino final: 250 EUR (hasta 1.500 km), 400 EUR (1.500–3.500 km) o 600 EUR (más de 3.500 km).
¿Y para reservas separadas?
Cada vuelo se evalúa individualmente. El retraso y la distancia se refieren solo al vuelo individual concreto. Ejemplo: vuelo 1 Berlín → Múnich (500 km, retraso 4h) = 250 EUR. El vuelo 2 perdido Múnich → Nueva York no se incluye.
Mi agencia de viajes 'combinó' los vuelos — ¿es eso una reserva única?
Lo decisivo es si se emitió un billete unificado con una única referencia de reserva (PNR) y si se acordó un transporte continuo (equipaje facturado hasta el final, aerolínea responsable de la conexión). Si la agencia simplemente puso dos billetes separados en una factura, siguen siendo reservas separadas.
¿Cuenta la ida y la vuelta como una sola reserva?
Los vuelos de ida y vuelta en la misma reserva se reservan juntos pero se tratan como dos viajes separados a efectos de EU261. Un retraso en el vuelo de ida no genera derecho para el vuelo de vuelta ni viceversa.
¿Cuándo debe reubicarme la aerolínea tras una conexión perdida?
Solo con una reserva única la aerolínea está obligada a reubicarle en el siguiente vuelo disponible y a prestarle asistencia (comidas, hotel en caso de pernoctación). Con reservas separadas, no existe obligación de reubicación para la conexión perdida.

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