Preguntas frecuentes sobre derechos de pasajeros

El Reglamento UE 261/2004 es una ley europea que otorga derechos a los pasajeros en caso de retrasos, cancelaciones y denegación de embarque. Se aplica a todos los vuelos que salen de la UE, así como a los vuelos hacia la UE con una aerolínea europea.

Tiene derecho a compensación si su vuelo llega al destino con más de 3 horas de retraso y la causa está dentro de la responsabilidad de la aerolínea.

La compensación depende de la distancia del vuelo: 250 EUR para distancias hasta 1.500 km, 400 EUR entre 1.500 y 3.500 km, y 600 EUR para distancias superiores a 3.500 km.

En caso de cancelación, tiene derecho a compensación a menos que la aerolínea le haya informado con más de 14 días de antelación u ofrecido un vuelo alternativo equivalente.

Si se le deniega el embarque a pesar de tener un billete válido y llegar a tiempo a la puerta, siempre tiene derecho a compensación — sin excepción.

EU261 se aplica a todos los vuelos que salen de la UE y a los vuelos hacia la UE si la aerolínea tiene sede en la UE.

Circunstancias extraordinarias fuera del control de la aerolínea la eximen del pago. Esto incluye: condiciones meteorológicas extremas, erupciones volcánicas, huelgas del control de tráfico aéreo.

En Alemania, las reclamaciones EU261 prescriben a los 3 años. Otros países de la UE pueden tener plazos diferentes. Actúe lo antes posible.

Utilizamos inteligencia artificial para generar una carta de reclamación personalizada y legalmente fundamentada basada en sus datos de vuelo y el Reglamento UE 261/2004.

La carta es un borrador profesional, no asesoramiento jurídico vinculante. Debería revisarla antes de enviarla.

AirHelp y Flightright cobran un 35-50% de su compensación como comisión. Con ClaimEU261, paga 9,99 EUR una sola vez y conserva el 100% de su compensación.

Si la aerolínea no responde en 4 semanas, puede contactar gratuitamente al organismo de mediación.

La carta de reclamación cuesta 9,99 EUR una sola vez. Sin costes ocultos, sin comisiones.

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestro proveedor de pago seguro.

Como la carta se genera inmediatamente después del pago, el derecho de desistimiento está excluido según la ley.

Sus datos se utilizan exclusivamente para crear la carta de reclamación y se eliminan automáticamente después de 6 meses.

Sí, utilizamos Mistral AI (Francia/UE) para generar la carta. Como Mistral tiene su sede en la UE, no se realiza ninguna transferencia de datos a terceros países. El uso cumple con el RGPD con un acuerdo de procesamiento de datos. De acuerdo con el EU AI Act Art. 50, etiquetamos transparentemente todo el contenido generado por IA.