Precios y prestaciones
ClaimEU261 redacta su carta de reclamación EU261 por un precio fijo único. En esta página se detalla qué incluye cada una de las tres modalidades, antes de que rellene el formulario.
¿Cuánto cuesta ClaimEU261?
ClaimEU261 cobra por carta de reclamación. El precio no depende del importe de su reclamación y existen tres modalidades. Basic incluye la carta de reclamación terminada en PDF, enviada también por correo electrónico. Plus añade tres plantillas de seguimiento para el caso de que la aerolínea no responda, junto con la guía de presentación de su aerolínea. Premium incluye además una plantilla de requerimiento formal, una plantilla para el organismo nacional competente y un resumen de la vía judicial. Todos los precios incluyen IVA y se facturan a través de Digistore24. Cada modalidad cuenta con garantía de devolución del dinero. Los documentos son plantillas que usted mismo envía y no constituyen asesoramiento jurídico.
Basic: 9,99 EURPlus: 19,99 EURPremium: 29,99 EURpago único, IVA incluido
Las tres modalidades comparadas
Cada modalidad incluye todo lo de la anterior. Lo que cambia es hasta dónde le acompañan los documentos cuando la aerolínea no paga de inmediato.
| Prestación | Basic9,99 EURpago único, IVA incluido | PlusPopular19,99 EURpago único, IVA incluido | Premium29,99 EURpago único, IVA incluido |
|---|---|---|---|
| Carta de reclamación EU261Un escrito dirigido a la aerolínea y adaptado a su vuelo. Los datos del vuelo, la duración del retraso, la distancia y el fundamento jurídico del Reglamento (CE) n.º 261/2004 ya están incorporados. | Incluido | Incluido | Incluido |
| Descarga en PDFLa carta como archivo PDF listo, disponible justo después del pago, para imprimir o adjuntar a un correo. | Incluido | Incluido | Incluido |
| Entrega por correo electrónicoTodos los documentos llegan también por correo electrónico, para que los tenga a mano semanas después. | Incluido | Incluido | Incluido |
| Tres plantillas de seguimientoPara el caso más frecuente: la aerolínea no responde. Recordatorio a los 14 días, requerimiento formal a los 30 y último plazo a los 45, cada uno con el tono y el plazo adecuados. | No incluido | Incluido | Incluido |
| Guía de presentación para su aerolíneaAdónde corresponde la reclamación en esta aerolínea y qué hacer cuando la rechaza alegando uno de sus motivos habituales, con la respuesta que corresponde precisamente a ese motivo. | No incluido | Incluido | Incluido |
| Plantilla de requerimiento formalUn escrito formal con plazo de pago para cuando la aerolínea rechaza la reclamación o sigue sin responder. | No incluido | No incluido | Incluido |
| Plantilla para el organismo nacionalUn escrito preparado para el organismo nacional competente, con sus datos de contacto: el paso habitual tras un rechazo. | No incluido | No incluido | Incluido |
| Resumen de la vía judicialQué exige un procedimiento judicial: tribunal competente, costas, tramitación y plazos. Pensado como orientación, no como asesoramiento jurídico. | No incluido | No incluido | Incluido |
El núcleo de Plus y Premium: la guía de presentación
Una buena carta enviada al sitio equivocado se queda sin respuesta. Por eso Plus y Premium adjuntan las indicaciones de presentación de 50 aerolíneas y añaden la respuesta a los motivos de rechazo de esa aerolínea, investigadas aerolínea por aerolínea y no como lista genérica.
- La vía que esta aerolínea señala como cauce de reclamación —formulario, correo o dirección postal— y si la considera la única válida.
- El plazo de tramitación previsible y los plazos de respuesta a los que la propia aerolínea se compromete.
- Direcciones a las que la reclamación no corresponde: matriz del grupo, turoperador, mostrador de equipajes o direcciones obsoletas.
- Para cada motivo de rechazo de esta aerolínea, la respuesta que le corresponde: la parte que añaden Plus y Premium.
- Lufthansa señala su formulario en línea como vía para las reclamaciones.
- Acceso directo al formulario: https://www.lufthansa.com/de/de/feedback
- Lufthansa indica además: el correo electrónico, la vía postal.
El extracto anterior son los datos públicos de presentación; figuran también en cada página de aerolínea. Lo que añaden Plus y Premium es la respuesta: para cada motivo con el que esta aerolínea suele rechazar, el argumento que le corresponde.
¿Qué modalidad encaja con su caso?
Basic — si solo necesita la carta
Su caso es claro, sabe cómo dirigirse a su aerolínea y quiere enviar el escrito y hacer el seguimiento usted mismo.
Plus — si cuenta con el silencio
La reacción más frecuente ante una primera reclamación es ninguna reacción. Con Plus dispone desde el principio de los escritos de seguimiento y de la guía de presentación de su aerolínea.
Premium — si está dispuesto a acudir al organismo competente
Espera un rechazo o ya lo ha recibido y quiere tener preparada cada fase de escalado sin comprarlas una a una.
Qué no está incluido
Para que las expectativas sean correctas antes de elegir modalidad:
- No enviamos la carta por usted. Recibe los documentos terminados y los remite usted mismo a la aerolínea.
- No actuamos como su representante ante la aerolínea ni ante los tribunales, ni nos encargamos de la reclamación.
- Los documentos son plantillas y no constituyen asesoramiento jurídico. No sustituyen el examen de su caso por un abogado.
- Que la aerolínea pague es decisión de la aerolínea. De la compra de los documentos no se deduce ni un resultado ni una fecha de pago.
Garantía de devolución de 14 días — Si no queda satisfecho con su carta de reclamación, le reembolsamos íntegramente el precio de compra en un plazo de 14 días. Sin preguntas, sin letra pequeña. Detalles del derecho de desistimiento
Tipo de producto: Plantilla de documento digital (descarga PDF)
Aviso importante: ClaimEU261 elabora cartas de reclamación profesionales basadas en el Reglamento europeo 261/2004. No somos un proveedor de servicios jurídicos ni nos encargamos de la ejecución. El éxito de su reclamación depende de cada caso particular. La carta de reclamación no constituye asesoramiento jurídico. No garantizamos la recepción de ningún importe de compensación concreto ni un pago dentro de un plazo determinado.
Preguntas frecuentes sobre precio y prestaciones
¿Cuánto cuesta una carta de reclamación en ClaimEU261?
¿Se descuenta después una parte de la compensación?
¿En qué se diferencian Plus y Premium?
¿Puedo cambiar después a una modalidad superior?
¿Cómo y cuándo recibo los documentos?
¿Existe garantía de devolución del dinero?
Primero compruebe, después decida
En dos minutos verá si su vuelo entra en el reglamento europeo y con qué importe puede contar. La modalidad se elige después.
Comprobar mi derecho gratisÚltima actualización:
La información en esta página es de orientación general y no constituye asesoramiento jurídico. No se asume responsabilidad por la exactitud o integridad. Para casos complejos, recomendamos consultar a un abogado.