¿Conexión perdida? Posible derecho a una indemnización de hasta 600 EUR según EU261
Si perdió su vuelo de conexión debido a un retraso y todos los vuelos estaban en una única reserva, puede tener derecho a una indemnización de 250 a 600 EUR según el Reglamento UE 261/2004, siempre que llegue con al menos 3 horas de retraso a su destino final. La distancia se calcula en línea recta entre el aeropuerto de origen y el destino final.
¿Tengo derecho a compensación por perder un vuelo de conexión?
Puede tener derecho a entre 250 y 600 € según el Reglamento (CE) n.º 261/2004 si un retraso le hizo perder su conexión y llegó a su destino final con 3 horas o más de retraso — siempre que todos los vuelos estuvieran en una única reserva. El Tribunal de Justicia de la UE lo confirmó en la sentencia Folkerts (C-11/11): lo que cuenta es el retraso en el destino final, no en el aeropuerto de conexión. El importe depende de la distancia ortodrómica entre el origen y el destino final: 250 € hasta 1.500 km, 400 € para los vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km y los demás vuelos hasta 3.500 km, 600 € para todos los demás vuelos. Incluso una conexión perdida fuera de la UE puede calificar si el viaje comenzó en un aeropuerto de la UE con una sola reserva (C-502/18). La reclamación se dirige contra la aerolínea operadora del vuelo afectado, no contra quien vendió el billete. Puede reclamar usted mismo, gratis; ClaimEU261 redacta la carta de reclamación con las referencias legales por una tarifa plana única.
Comprueba tu derecho
¿Cuánta compensación puede reclamar por una conexión perdida?
| Distancia total (ortodrómica) | Indemnización | Ruta de ejemplo |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 EUR | Stuttgart - Copenhague (vía Múnich) |
| 1.500 a 3.500 km, así como todos los vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km | 400 EUR | Hamburgo - Creta (vía Atenas) |
| Todos los demás vuelos (entre la UE y un país tercero, más de 3.500 km) | 600 EUR | Berlín - Los Ángeles (vía Londres) |
Los vuelos a las regiones ultraperiféricas de la UE —Canarias, Madeira, Azores o Reunión— se consideran vuelos dentro de la UE. Por eso el Reglamento prevé 400 euros, aunque la distancia supere los 3.500 km.
Importante: se requiere reserva única
El derecho a indemnización solo se aplica si todos los vuelos se reservaron en una única reserva (un mismo PNR/número de reserva). Si reservó los vuelos por separado, cada vuelo se considera de forma independiente y la conexión perdida corre por su cuenta y riesgo.
¿Cómo reclamar su compensación usted mismo?
- 1
Comprobar la elegibilidad
Asegúrese de que todos los vuelos estaban en una única reserva y de que llegó a su destino final con al menos 3 horas de retraso.
- 2
Introducir los datos del vuelo
Introduzca el aeropuerto de salida (primer vuelo) y el de destino (último vuelo). La indemnización se basa en la distancia total.
- 3
Crear la carta de reclamación
Nuestra IA redacta una carta de reclamación que documenta la conexión perdida y su retraso total, por 10,00 EUR.
- 4
Enviar la carta a la aerolínea
Descargue la carta en PDF y envíela a la aerolínea que operó el vuelo de aportación retrasado.
¿Cuándo tiene derecho a compensación — y cuándo no?
Tiene derecho si:
- Todos los vuelos en una única reserva (PNR)
- El retraso en el destino final supera las 3 horas
- El primer vuelo salía de la UE o todo el viaje con una aerolínea de la UE
Sin derecho si:
- Los vuelos se reservaron por separado (PNR diferentes)
- Retraso de llegada al destino final inferior a 3 horas
- Circunstancias extraordinarias causaron el retraso
- Perdió la conexión por su propia culpa
Reforma EU261 2026: la UE ha aprobado nuevas normas de derechos de los pasajeros aéreos, pero solo se aplicarán desde aproximadamente el segundo semestre de 2027. Los vuelos de hoy se rigen por las normas actuales descritas en esta página.
Al seguimiento de la reforma: qué cambia — y qué se aplica hoy¿La aerolínea rechazó su reclamación o guarda silencio?
Qué puede responder — con citas del TJUEPreguntas frecuentes
¿Cuándo puedo tener derecho a indemnización por una conexión perdida?
¿Cómo se calcula la distancia en los vuelos con conexión?
¿Qué ocurre si reservé los vuelos por separado?
¿Cómo se calcula el retraso?
¿Qué ocurre con una conexión fuera de la UE?
¿La aerolínea tiene que ofrecerme un vuelo de sustitución?
¿Puedo reclamar indemnización si perdí la conexión por muy poco?
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