¿Retraso de vuelo? Posible derecho a una indemnización de hasta 600 EUR según EU261
En virtud del Reglamento UE 261/2004, los pasajeros pueden tener derecho a una indemnización de 250 a 600 EUR si su vuelo llegó a destino con al menos 3 horas de retraso. Este posible derecho se aplica a todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE, así como a los vuelos operados por una aerolínea de la UE que aterrizan en la UE, independientemente del precio del billete.
¿Tengo derecho a compensación por un vuelo retrasado?
Según el Reglamento (CE) n.º 261/2004, puede tener derecho a entre 250 y 600 € si su vuelo llegó a su destino final con al menos 3 horas de retraso. El importe depende de la distancia del vuelo — 250 € hasta 1.500 km, 400 € para los vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km y los demás vuelos hasta 3.500 km, y 600 € para todos los demás vuelos — nunca del precio del billete. Las normas cubren todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE/EEE, además de los vuelos hacia la UE con una aerolínea europea; el Tribunal de Justicia de la UE confirmó el umbral de 3 horas en la sentencia Sturgeon (C-402/07). La aerolínea solo queda exenta en caso de circunstancias verdaderamente extraordinarias, como temporales o restricciones del control aéreo — los fallos técnicos ordinarios no cuentan (Wallentin-Hermann, C-549/07). Puede reclamar usted mismo, gratis, directamente ante la aerolínea; según el país dispone normalmente de entre uno y seis años. ClaimEU261 genera la carta de reclamación con las referencias legales por una tarifa plana única.
Comprueba tu derecho
¿Cuánta compensación puede reclamar por un vuelo retrasado?
| Distancia del vuelo | Indemnización | Ruta de ejemplo |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 EUR | Berlín - Múnich, Fráncfort - París |
| 1.500 a 3.500 km, así como todos los vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km | 400 EUR | Fráncfort - Estambul, Múnich - Lisboa |
| Todos los demás vuelos (entre la UE y un país tercero, más de 3.500 km) | 600 EUR | Fráncfort - Nueva York, Múnich - Dubái |
Los vuelos a las regiones ultraperiféricas de la UE —Canarias, Madeira, Azores o Reunión— se consideran vuelos dentro de la UE. Por eso el Reglamento prevé 400 euros, aunque la distancia supere los 3.500 km.
¿Cómo reclamar su compensación usted mismo?
- 1
Comprobar la elegibilidad
Verifique que su vuelo cumple los requisitos: salida desde la UE o aerolínea de la UE, al menos 3 horas de retraso, sin circunstancias extraordinarias.
- 2
Introducir los datos del vuelo
Introduzca su número de vuelo, la fecha y los aeropuertos de salida y llegada en nuestro formulario. Calculamos automáticamente la distancia y el importe de la indemnización.
- 3
Crear la carta de reclamación
Nuestra IA genera una carta de reclamación personalizada y jurídicamente sólida, con todas las referencias EU261 pertinentes, por solo 10,00 EUR.
- 4
Enviar la carta a la aerolínea
Descargue la carta finalizada en PDF y envíela por correo electrónico o postal a la aerolínea. Plazo de respuesta: 6 semanas.
¿Cuándo tiene derecho a compensación — y cuándo no?
¿Cuándo se aplica el derecho?
- El vuelo sale de la UE (cualquier aerolínea)
- El vuelo aterriza en la UE con una aerolínea de la UE
- El retraso en el destino final es de al menos 3 horas
- El vuelo no tiene más de 3 años de antigüedad (en Alemania)
¿Cuándo decae el derecho?
- Circunstancias extraordinarias: condiciones meteorológicas extremas, inestabilidad política, riesgos de seguridad
- Huelgas del control aéreo (no del personal de la aerolínea)
- Retraso inferior a 3 horas en el destino final
- El vuelo sale fuera de la UE con una aerolínea no comunitaria
Reforma EU261 2026: la UE ha aprobado nuevas normas de derechos de los pasajeros aéreos, pero solo se aplicarán desde aproximadamente el segundo semestre de 2027. Los vuelos de hoy se rigen por las normas actuales descritas en esta página.
Al seguimiento de la reforma: qué cambia — y qué se aplica hoy¿La aerolínea rechazó su reclamación o guarda silencio?
Qué puede responder — con citas del TJUEPreguntas frecuentes
¿A partir de cuándo tengo derecho a indemnización por retraso de vuelo?
¿Cuánta indemnización puedo reclamar por un vuelo retrasado?
¿Qué son las circunstancias extraordinarias?
¿De cuánto tiempo dispongo para reclamar mi indemnización?
¿Se aplica el EU261 también a aerolíneas no comunitarias?
¿Qué ocurre si la aerolínea no responde?
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La información en esta página es de orientación general y no constituye asesoramiento jurídico. No se asume responsabilidad por la exactitud o integridad. Para casos complejos, recomendamos consultar a un abogado.