¿Vuelo cancelado? Posible derecho a una indemnización de hasta 600 EUR según EU261

En virtud del Reglamento UE 261/2004, los pasajeros pueden tener derecho a una indemnización de 250 a 600 EUR en caso de cancelación del vuelo, siempre que la aerolínea les haya informado menos de 14 días antes de la salida prevista. Además, tienen derecho al reembolso íntegro del billete o a un transporte alternativo, independientemente del motivo de la cancelación.

¿Tengo derecho a compensación por un vuelo cancelado?

Si su vuelo fue cancelado con menos de 14 días de antelación, puede tener derecho a una compensación de 250 a 600 € según el Reglamento (CE) n.º 261/2004, en función de la distancia: 250 € hasta 1.500 km, 400 € para los vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km y los demás vuelos hasta 3.500 km, 600 € para todos los demás vuelos. A esto se suma el derecho a elegir entre el reembolso íntegro del billete y un transporte alternativo a su destino. El reglamento cubre todos los vuelos que salen de aeropuertos de la UE/EEE y los vuelos hacia la UE con aerolíneas europeas. No hay compensación si la aerolínea le informó con más de 14 días de antelación, o si ofreció un vuelo alternativo con horarios cercanos al original (art. 5.1.c). La aerolínea también puede alegar circunstancias extraordinarias como temporales — pero la carga de la prueba es suya, y la mayoría de los motivos operativos no superan esa prueba. Puede reclamar usted mismo, gratis, directamente ante la aerolínea; ClaimEU261 redacta la carta de reclamación con las referencias legales por una tarifa plana única.

Comprueba tu derecho

¿Cuánta compensación puede reclamar por un vuelo cancelado?

Tabla de indemnización EU261 en caso de cancelación de vuelo
Distancia del vueloIndemnizaciónRuta de ejemplo
Hasta 1.500 km250 EURHamburgo - Zúrich, Viena - Roma
1.500 a 3.500 km, así como todos los vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km400 EURMúnich - Antalya, Berlín - Lisboa
Todos los demás vuelos (entre la UE y un país tercero, más de 3.500 km)600 EURFráncfort - Bangkok, Düsseldorf - Miami

Los vuelos a las regiones ultraperiféricas de la UE —Canarias, Madeira, Azores o Reunión— se consideran vuelos dentro de la UE. Por eso el Reglamento prevé 400 euros, aunque la distancia supere los 3.500 km.

La regla de los 14 días

El factor decisivo es cuándo le informó la aerolínea de la cancelación. Si le avisaron más de 14 días antes de la salida, no procede el derecho a indemnización. Entre 7 y 14 días, la indemnización puede reducirse según el vuelo alternativo ofrecido. Con menos de 7 días, los pasajeros pueden tener derecho a la indemnización íntegra.

¿Cómo reclamar su compensación usted mismo?

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    Comprobar la elegibilidad

    Verifique que le informaron de la cancelación menos de 14 días antes de la salida y que no concurrían circunstancias extraordinarias.

  2. 2

    Introducir los datos del vuelo

    Introduzca el número de vuelo, la fecha y los aeropuertos afectados. Calculamos automáticamente el importe de su indemnización.

  3. 3

    Crear la carta de reclamación

    Nuestra IA genera una carta de reclamación personalizada con todas las referencias EU261 y los datos concretos de su caso, desde 10 EUR.

  4. 4

    Enviar la carta a la aerolínea

    Descargue la carta en PDF y envíela a la aerolínea. Si no hay respuesta en 6 semanas: organismo nacional de control o tribunal.

¿Cuándo tiene derecho a compensación — y cuándo no?

¿Cuándo se aplica el derecho?

  • Información de la cancelación con menos de 14 días de antelación a la salida
  • El vuelo sale de la UE o aterriza en la UE con una aerolínea de la UE
  • No se ofreció un vuelo alternativo adecuado (o se rechazó)

¿Cuándo decae el derecho?

  • La aerolínea le informó más de 14 días antes de la salida
  • Circunstancias extraordinarias (p. ej., ceniza volcánica, pandemia)
  • Vuelo alternativo adecuado con retraso mínimo ofrecido y aceptado

Reforma EU261 2026: la UE ha aprobado nuevas normas de derechos de los pasajeros aéreos, pero solo se aplicarán desde aproximadamente el segundo semestre de 2027. Los vuelos de hoy se rigen por las normas actuales descritas en esta página.

Al seguimiento de la reforma: qué cambia — y qué se aplica hoy

¿La aerolínea rechazó su reclamación o guarda silencio?

Qué puede responder — con citas del TJUE

Preguntas frecuentes

¿Cuándo tengo derecho a indemnización por un vuelo cancelado?
Puede tener derecho si la aerolínea le informó de la cancelación menos de 14 días antes de la salida prevista. El importe depende de la distancia del vuelo: 250, 400 o 600 EUR.
¿Qué ocurre si la aerolínea me ofrece un vuelo alternativo?
Si la aerolínea le ofrece un vuelo alternativo que llega a destino con menos de 2-4 horas de retraso (según la distancia), la indemnización puede reducirse un 50 %. Si rechaza el vuelo alternativo, conserva el derecho íntegro.
¿La aerolínea también debe ofrecerme asistencia?
Sí, con independencia de la indemnización, la aerolínea debe proporcionar en caso de cancelación comidas, refrigerios y, si es necesario, alojamiento en hotel. Además, tiene derecho a reembolso o transporte alternativo.
¿Qué ocurre con una cancelación por mal tiempo?
Las condiciones meteorológicas extremas pueden considerarse circunstancia extraordinaria, lo que puede anular el derecho a indemnización. No obstante, la aerolínea debe demostrar que la cancelación se debió directamente al tiempo. La asistencia se le debe igualmente.
¿Tengo también derecho al reembolso del precio del billete?
Sí. En caso de cancelación siempre tiene derecho a un reembolso íntegro en un plazo de 7 días O a un cambio de reserva a otro vuelo. Este derecho es adicional a la indemnización.
¿Cuál es la diferencia entre cancelación y retraso?
Una cancelación significa que el vuelo no se realiza y usted es reubicado en otro vuelo. Un retraso significa que el mismo vuelo, con el mismo número, se opera con retraso. Los requisitos de indemnización difieren entre ambos casos.
¿Puedo reclamar indemnización por un vuelo de un viaje combinado?
Sí. Incluso en viajes combinados, puede reclamar la indemnización EU261 directamente a la aerolínea. El derecho es independiente del organizador del viaje. Además, puede reclamar al organizador una reducción de precio conforme al derecho de viajes combinados.

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