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Indemnisation EU261 contre Air France

Créez une lettre de réclamation juridiquement solide à Air France. Indemnisation possible allant jusqu'à 600 EUR en cas de retard, d'annulation ou de refus d'embarquement au titre de l'EU261.

Coordonnées de Air France

E-mail de réclamation

Formulaire en ligne uniquement

Adresse postale

Air France, Service Client, 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, France

Montants d'indemnisation pour Air France

Montants d'indemnisation pour Air France
Distance de volIndemnisationExemple
Jusqu'à 1 500 km250 EURp. ex. Berlin - Munich
1 500 - 3 500 km400 EURp. ex. Francfort - Istanbul
Plus de 3 500 km600 EURp. ex. Francfort - New York

Conformément au règlement européen 261/2004. S'applique en cas de retard de 3 heures ou plus, d'annulation ou de refus d'embarquement.

Comment demander votre indemnisation à Air France

1

Saisir les données du vol

Indiquez le numéro de vol, la date et les aéroports.

2

Décrire le problème

Sélectionnez retard, annulation ou refus d'embarquement.

3

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4

Envoyer votre lettre

Téléchargez la lettre au format PDF et envoyez-la à Air France.

Questions fréquentes sur Air France

Puis-je avoir droit à une indemnisation de Air France ?
Si votre vol Air France a été retardé de plus de 3 heures, annulé ou si l'embarquement vous a été refusé, vous pouvez avoir droit, au titre du règlement européen 261/2004, à une indemnisation allant jusqu'à 600 EUR.
Comment déposer une réclamation auprès de Air France ?
Vous pouvez contacter Air France directement ou via la page de contact de la compagnie. Vous pouvez aussi obtenir de notre part une lettre de réclamation juridiquement solide à partir de 10 EUR seulement.
Combien de temps Air France met-elle à répondre ?
Les compagnies doivent répondre aux réclamations dans un délai de 6 semaines. Si Air France ne répond pas ou rejette votre demande, vous pouvez saisir l'organisme national d'application compétent ou une entité de règlement extrajudiciaire des litiges.
L'EU261 s'applique-t-il aux vols Air France hors de l'UE ?
L'EU261 s'applique à tous les vols au départ d'un aéroport de l'UE, quelle que soit la compagnie. Pour les vols à destination de l'UE, il ne s'applique que si la compagnie est établie dans l'UE.
Combien coûte le service de lettre de réclamation ?
Notre service coûte un forfait à partir de 10 EUR par lettre — sans commission de succès ni frais cachés. À titre de comparaison : AirHelp prélève 35 % + 15 % et Flightright jusqu'à 52 % de votre indemnisation.

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