Vem har rätt till EU261-ersättning? Familj, barn och grupper

Grundprincipen: varje passagerare har ett eget anspråk

Ersättningen enligt art. 7 i förordning (EG) nr 261/2004 är knuten till den enskilda passageraren, inte till bokningen. Om ett flyg ställs in, om det ankommer till slutdestinationen med minst tre timmars försening eller om en passagerare nekas ombordstigning mot sin vilja uppstår anspråket separat för varje berörd person. Det finns inget samlat anspråk ”per familj” och inte heller något tak när flera personer reser på samma bokning.

Beloppet bestäms för varje person av flygsträckan: 250 euro upp till 1 500 km, 400 euro för flygningar inom EU över 1 500 km och alla övriga flygningar mellan 1 500 och 3 500 km, samt 600 euro därutöver. Ett räkneexempel: två vuxna och två barn – alla fyra med betald biljett – reser på en långdistansflygning över 3 500 km som ankommer fyra timmar försenad. Då har var och en av de fyra rätt till 600 euro, tillsammans alltså 2 400 euro. Vad som typiskt sett gäller i just ditt fall visar vår ersättningskalkylator.

Denna princip gäller oavsett hur gruppen ser ut: makar, barn, mor- och farföräldrar eller ett kompisgäng på en gemensam bokning – varje person med en egen, betald biljett har sitt eget anspråk.

Småbarn och bebisar: biljettpriset avgör

För de allra yngsta avgörs anspråket av en enda fråga: betalades det ett biljettpris för barnet? Förordningen själv undantar i art. 3.3 passagerare som reser gratis. Tysklands federala högsta domstol har konkretiserat detta för tysk del i BGH:s dom av den 17 mars 2015 (X ZR 35/14): ett småbarn som flyger med gratis i en förälders knä, utan eget biljettpris, har inte rätt till ersättningen.

Omvänt gäller: har ett biljettpris betalats för barnet finns anspråket i sin helhet – förordningen innehåller ingen proportionell nedsättning för barn. Så tillerkände den tyska domstolen Landgericht Stuttgart ett småbarn med betald biljett full ersättning i målet LG Stuttgart 13 S 95/12 (dom av den 7 november 2012) – ett eget säte spelade därvid ingen roll. Ta därför en titt i bokningsbekräftelsen: står det ett biljettpris för barnet räknas det vid ersättningen som en vuxen.

Ett brev för alla: glöm inte fullmakten

I praktiken är det oftast en familjemedlem som tar hand om reklamationen och gör alla anspråk gällande i ett och samma brev. Det går bra – men det finns ett formellt hinder som många inte känner till: när någon uppträder som ombud för andra kan flygbolaget med stöd av rättstanken i § 174 BGB (tyska civillagen) omgående avvisa brevet om ingen fullmaktshandling bifogas (jfr BGH VII ZR 53/10). Reklamationen förlorar då tid, oavsett vad den innehåller i sak.

Den säkra vägen: varje myndig medresenär undertecknar en kort fullmakt som bifogas brevet som bilaga. Även tillsyns- och tvistlösningsorgan förväntar sig en tydlig, undertecknad fullmakt när ärendet lämnas in av någon annan. Regeln stammar från tysk rätt, men rådet gäller generellt. Hur ett komplett reklamationsbrev är uppbyggt i sin helhet visar vår brevanatomi.

Föräldrar företräder sina barn

För minderåriga barn behövs ingen fullmakt: föräldrarna företräder sitt barn i egenskap av vårdnadshavare – i tysk rätt enligt § 1629 BGB, i regel båda föräldrarna gemensamt. I reklamationsbrevet bör barnets anspråk därför framgå tydligt: barnets namn och födelsedatum, en hänvisning till den betalda biljetten och föräldrarnas underskrift. Den som vill vara på den säkra sidan låter båda föräldrarna skriva under.

Utbetalning: separata fordringar, ett konto?

Även om ett enda brev samlar alla anspråk förblir de rättsligt sett separata fordringar för de enskilda passagerarna. Två saker bör brevet därför reglera. För det första: ange beloppen per person – alltså inte bara ”2 400 euro för familjen” utan fyra namngivna personer med 600 euro vardera. För det andra utbetalningen: ska flygbolaget föra över allt till ett enda konto bör alla myndiga anspråkshavare uttryckligen lämna sitt samtycke – till exempel som en fullmakt att ta emot betalning, direkt i fullmaktsbilagan. Utan ett sådant samtycke kan flygbolaget insistera på att betala till varje person för sig.

Checklista: reklamation för familj eller grupp

• Kontrollera bokningsbekräftelsen: För vilka personer betalades ett biljettpris? Bara de har ett eget anspråk – det gäller framför allt småbarn som reser med gratis.
• Dokumentera störningen: Säkra bevis på ankomstförseningen vid slutdestinationen, inställningsbeskedet eller den nekade ombordstigningen – gemensamt för alla resenärer.
• Ange beloppen per person: Lista varje anspråkshavare med namn och eget belopp, inte bara en totalsumma.
• Bifoga fullmakter: En undertecknad fullmakt från varje myndig medresenär; för barnen skriver föräldrarna under som vårdnadshavare.
• Håll koll på fristerna: Preskriptionstiden beror på landet – en översikt finns på vår sida om preskriptionstider per land.
• Ge inte upp vid ett avslag: Flygbolag avslår ofta den första reklamationen – vilka steg efter ett avslag som är meningsfulla har vi sammanställt separat.

Juridisk ansvarsfriskrivning: Denna artikel är avsedd för allmän information och utgör inte juridisk rådgivning. Rättsläget kan variera i enskilda fall. Vid komplicerade situationer rekommenderar vi att du rådfrågar en jurist.

Vanliga frågor (FAQ)

Får varje familjemedlem full ersättning?

Ja. Varje passagerare med betald biljett har ett eget anspråk på hela beloppet – även barn. Förordning (EG) nr 261/2004 innehåller ingen proportionell nedsättning för barn. För en fyrapersonersfamilj på en långdistansflygning kan det alltså bli fyra gånger 600 euro.

Har min bebis utan eget säte rätt till ersättning?

Det beror på biljettpriset, inte på sätet. Reser småbarnet med gratis och utan eget biljettpris finns enligt praxis från Tysklands federala högsta domstol (X ZR 35/14) inget anspråk. Betalades däremot ett biljettpris för bebisen har den ett eget anspråk på hela beloppet.

Kan jag skicka in reklamationen ensam för hela familjen?

För dina minderåriga barn agerar du som vårdnadshavare, och då behövs ingen fullmakt. För myndiga medresenärer bör du bifoga undertecknade fullmakter – annars kan flygbolaget avvisa brevet med hänvisning till rättstanken i § 174 BGB, den tyska civillagen.

Kan flygbolaget betala ut hela ersättningen till ett konto?

Ja, om alla anspråkshavare samtycker. Ersättningarna förblir rättsligt sett separata fordringar för de enskilda passagerarna. Om alla myndiga medresenärer lämnar sitt samtycke skriftligt – till exempel i fullmaktsbilagan – kan flygbolaget med befriande verkan betala till ett enda konto.

Hjälper ClaimEU261 även vid en reklamation för flera personer?

Ja. Vår generator skapar ett reklamationsbrev för en eller flera anspråkshavare: Basic omfattar en person för en engångsavgift på 10,00 EUR, Plus omfattar 2 passagerare på samma flyg och Premium upp till 5 – samlade i ett gemensamt brev som anger beloppet för varje person separat. För dina medresenärer bifogas fullmakter färdiga att skriva under. Grunderna i den här artikeln – ett eget anspråk per passagerare, fullmakter och småbarnsregeln – gäller oavsett om du skriver brevet själv eller låter skapa det.