Vanliga frågor om passagerarrättigheter

EU-förordning 261/2004 är en europeisk lag som ger passagerare rättigheter vid flygförseningar, inställda flyg och nekad ombordstigning. Den gäller alla flyg som avgår från EU samt flyg till EU med ett EU-flygbolag.

Du har rätt till ersättning om ditt flyg anländer till destinationen mer än 3 timmar försenat och orsaken ligger inom flygbolagets ansvar. Detta fastställdes av EU-domstolen i domen Sturgeon/Condor (C-402/07).

Ersättningen beror på flygavståndet: 250 EUR för avstånd upp till 1 500 km, 400 EUR för avstånd mellan 1 500 och 3 500 km, och 600 EUR för avstånd över 3 500 km.

Vid inställt flyg har du rätt till ersättning om inte flygbolaget informerade dig mer än 14 dagar i förväg eller erbjöd ett likvärdigt alternativt flyg. Vid extraordinära omständigheter (t.ex. extremt väder) bortfaller anspråket.

Om du nekas ombordstigning trots giltig biljett och att du var i tid vid gaten (t.ex. på grund av överbokning), har du alltid rätt till ersättning — utan undantag.

EU261 gäller alla flyg som avgår från EU (oavsett flygbolag) och flyg till EU om flygbolaget har sitt säte i EU. Till exempel omfattas ett Lufthansa-flyg från New York till Frankfurt, men inte ett United Airlines-flyg på samma rutt.

Extraordinära omständigheter utanför flygbolagets kontroll befriar dem från att betala ersättning. Dessa inkluderar: extremt väder, vulkanutbrott, strejker inom flygledningen, politisk instabilitet eller säkerhetsrisker. Tekniska defekter och strejker bland flygbolagets personal räknas inte.

I Tyskland preskriberas EU261-krav efter 3 år, räknat från slutet av det år då flygresan ägde rum. Andra EU-länder kan ha andra tidsfrister. Agera så snart som möjligt.

Vi använder artificiell intelligens för att generera ett personligt, juridiskt välgrundat klagobrev baserat på dina flyguppgifter och EU-förordning 261/2004. Du får brevet som nedladdningsbar PDF och kan skicka det direkt till flygbolaget.

Brevet är ett professionellt utkast, inte bindande juridisk rådgivning. Det baseras på EU261-förordningen och aktuell rättspraxis. Du bör granska det innan du skickar det. De flesta flygbolag svarar positivt på välformulerade klagobrev.

AirHelp och Flightright hanterar verkställigheten och tar 35–50 % av din ersättning som provision. Med ClaimEU261 betalar du en engångsavgift på 9,99 EUR för klagobrevet och behåller 100 % av din ersättning. Du skickar brevet till flygbolaget själv.

Om flygbolaget inte svarar inom 4 veckor kan du kostnadsfritt kontakta tvistlösningsorganet (soep.de). Alternativt kan du anlita en advokat eller en tjänst för verkställighet av passagerarrättigheter.

Klagobrevet kostar en engångsavgift på 9,99 EUR. Det finns inga dolda kostnader, ingen provision och inga återkommande avgifter. Du behåller 100 % av din ersättning.

Vi accepterar för närvarande kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express) via vår säkra betalningsleverantör. Fler betalningsmetoder kommer att läggas till snart.

Eftersom klagobrevet genereras omedelbart efter betalning är ångerrätten utesluten enligt konsumentskyddslagen, vilket du informeras om före köpet. Vid tekniska problem, vänligen kontakta oss.

Dina uppgifter används uteslutande för att skapa klagobrevet och raderas automatiskt efter 6 månader. Vi säljer inte data till tredje part. Detaljer finns i vår integritetspolicy.

Ja, klagobrevet baseras på fasta mallar. Endast den individuella händelsebeskrivningen kan formuleras med Mistral AI (Frankrike/EU). Eftersom Mistral har sitt säte i EU sker ingen tredjelandsöverföring av data. I enlighet med EU:s AI-förordning artikel 50 märker vi transparent AI-assisterat innehåll.