Häufige Fragen zu Fluggastrechten

Die EU-Verordnung 261/2004 ist ein europäisches Gesetz, das Fluggästen Rechte bei Flugverspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderung gewährt. Sie gilt für alle Flüge, die in der EU starten, sowie für Flüge in die EU mit einer EU-Airline.

Sie haben Anspruch auf Entschädigung, wenn Ihr Flug am Zielort mit mehr als 3 Stunden Verspätung ankommt und die Ursache im Verantwortungsbereich der Airline liegt. Das hat der Europäische Gerichtshof im Urteil Sturgeon/Condor (C-402/07) entschieden.

Die Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz: 250 EUR bei Strecken bis 1.500 km, 400 EUR bei Strecken zwischen 1.500 und 3.500 km, und 600 EUR bei Strecken über 3.500 km.

Bei Annullierung haben Sie Anspruch auf Entschädigung, es sei denn, die Airline hat Sie mehr als 14 Tage vorher informiert oder einen gleichwertigen Alternativflug angeboten. Bei außergewöhnlichen Umständen (z.B. schwere Unwetter) entfällt der Anspruch.

Wenn Ihnen trotz gültigem Ticket und pünktlichem Erscheinen am Gate die Beförderung verweigert wird (z.B. wegen Überbuchung), haben Sie immer Anspruch auf Entschädigung — ohne Ausnahme.

EU261 gilt für alle Flüge, die in der EU starten (unabhängig von der Airline), und für Flüge in die EU, wenn die Airline ihren Sitz in der EU hat. Flüge z.B. von New York nach Frankfurt mit Lufthansa sind abgedeckt, mit United Airlines nicht.

Außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Airline liegen, befreien von der Entschädigungspflicht. Dazu gehören: schwere Unwetter, Vulkanausbrüche, Streiks der Flugsicherung, politische Instabilität oder Sicherheitsrisiken. Technische Defekte und Personalstreiks der Airline gehören nicht dazu.

In Deutschland verjähren Ansprüche aus EU261 nach 3 Jahren (§ 195 BGB), gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem der Flug stattfand. In anderen EU-Ländern gelten teils andere Fristen. Handeln Sie möglichst zeitnah.

Wir generieren mithilfe künstlicher Intelligenz einen individuellen, rechtlich fundierten Beschwerdebrief auf Basis Ihrer Flugdaten und der EU-Verordnung 261/2004. Sie erhalten den Brief als PDF zum Download und können ihn direkt an die Airline senden.

Der Brief ist ein professioneller Entwurf, keine verbindliche Rechtsberatung. Er basiert auf der EU261-Verordnung und der aktuellen Rechtsprechung. Sie sollten ihn vor dem Versand prüfen. Die meisten Airlines reagieren auf gut formulierte Beschwerdebriefe positiv.

AirHelp und Flightright übernehmen die Durchsetzung und nehmen dafür 35–50% Ihrer Entschädigung als Provision. Bei ClaimEU261 zahlen Sie einmalig 9,99 EUR für den Beschwerdebrief und behalten 100% Ihrer Entschädigung. Sie senden den Brief selbst an die Airline.

Wenn die Airline innerhalb von 4 Wochen nicht antwortet, können Sie sich kostenlos an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (soep.de) wenden. Alternativ können Sie einen Anwalt oder ein Fluggastrechte-Portal beauftragen.

Der Beschwerdebrief kostet einmalig 9,99 EUR. Es gibt keine versteckten Kosten, keine Provision und keine Folgekosten. Sie behalten 100% Ihrer Entschädigung.

Aktuell akzeptieren wir Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) über unseren sicheren Zahlungsanbieter. Weitere Zahlungsmethoden werden in Kürze ergänzt.

Da der Beschwerdebrief sofort nach der Zahlung generiert wird, ist ein Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB ausgeschlossen, worauf Sie vor dem Kauf hingewiesen werden. Sollte es technische Probleme geben, kontaktieren Sie uns bitte.

Ihre Daten werden ausschließlich zur Erstellung des Beschwerdebriefs verwendet und nach 6 Monaten automatisch gelöscht. Wir verkaufen keine Daten an Dritte. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, der Beschwerdebrief basiert auf festen Vorlagen. Nur die individuelle Sachverhaltsbeschreibung kann mit Mistral AI (Frankreich/EU) formuliert werden. Da Mistral in der EU ansässig ist, findet kein Drittlandtransfer statt. Gemäß EU AI-Act Art. 50 kennzeichnen wir KI-unterstützte Inhalte transparent.