Risarcimento EU261 per famiglia e bambini: chi ha diritto?

Il principio: ogni passeggero ha un diritto autonomo

La compensazione pecuniaria prevista dall'art. 7 del regolamento (CE) n. 261/2004 si riferisce al singolo passeggero, non alla prenotazione. Se un volo viene cancellato, arriva a destinazione con almeno tre ore di ritardo o l'imbarco viene negato a un passeggero contro la sua volontà, il diritto sorge singolarmente per ogni persona coinvolta. Non esiste un risarcimento collettivo «per famiglia», né un tetto massimo quando più persone viaggiano sulla stessa prenotazione.

L'importo dipende, per ciascuna persona, dalla distanza del volo: 250 euro fino a 1.500 km, 400 euro per i voli intracomunitari oltre 1.500 km e per tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km, 600 euro oltre questa soglia. Un esempio di calcolo: due adulti e due bambini, tutti e quattro con tariffa pagata, viaggiano su una tratta a lungo raggio di oltre 3.500 km che arriva con quattro ore di ritardo. A ciascuna delle quattro persone spettano 600 euro, per un totale di 2.400 euro. Per sapere cosa spetta tipicamente nel tuo caso concreto, usa il nostro calcolatore di risarcimento.

Questo principio vale a prescindere dalla composizione del gruppo: coniugi, figli, nonni o un gruppo di amici sulla stessa prenotazione; ogni persona con un biglietto proprio e pagato ha il suo diritto autonomo.

Neonati e bambini piccoli: conta la tariffa

Per i più piccoli, una sola domanda decide se il diritto esiste: è stata pagata una tariffa per il bambino? Il regolamento stesso, all'art. 3, par. 3, esclude i passeggeri che viaggiano gratuitamente. La Corte federale di giustizia tedesca lo ha precisato per la Germania (sentenza del BGH del 17.03.2015, X ZR 35/14): un bambino piccolo che vola gratis in braccio ai genitori, senza una tariffa propria, non ha diritto alla compensazione pecuniaria.

Vale anche il contrario: se per il bambino è stata pagata una tariffa, il diritto sussiste per l'intero importo; il regolamento non prevede alcuna riduzione proporzionale per i bambini. Il Tribunale regionale di Stoccarda, ad esempio, ha riconosciuto a un bambino piccolo con tariffa pagata il risarcimento pieno con la decisione LG Stoccarda 13 S 95/12 (sentenza del 07.11.2012); la presenza di un posto a sedere proprio non era rilevante. Dai quindi un'occhiata alla conferma di prenotazione: se per il bambino è indicato un prezzo del biglietto, ai fini del risarcimento conta come un adulto.

Una lettera per tutti: non dimenticare la delega

Nella pratica, di solito un membro della famiglia si occupa del reclamo e fa valere tutti i diritti in un'unica lettera. È possibile, ma c'è un ostacolo formale che molti non conoscono: se qualcuno agisce come delegato per conto di altri, in Germania la compagnia può respingere immediatamente la lettera in base al principio del § 174 BGB (codice civile tedesco) quando manca la delega in allegato (cfr. BGH VII ZR 53/10). Il reclamo perde così tempo prezioso, a prescindere dal suo contenuto.

La via sicura: ogni persona maggiorenne del gruppo firma una breve delega, che viene allegata alla lettera. Anche le autorità di vigilanza e gli organismi di conciliazione si aspettano una delega chiara e firmata quando il reclamo è presentato da terzi. Come si costruisce nel complesso una lettera di reclamo completa lo mostra la nostra anatomia della lettera.

I genitori agiscono per i figli

Per i figli minorenni non serve alcuna delega: i genitori rappresentano il figlio in qualità di rappresentanti legali (in Germania: § 1629 BGB), di norma entrambi congiuntamente. Nella lettera di reclamo il diritto del bambino dovrebbe quindi risultare in modo chiaro: nome e data di nascita del bambino, il riferimento alla tariffa pagata e la firma dei genitori. Chi vuole andare sul sicuro fa firmare entrambi i genitori.

Pagamento: crediti separati, un solo conto?

Anche se un'unica lettera riunisce tutte le richieste, dal punto di vista giuridico restano crediti separati dei singoli passeggeri. La lettera dovrebbe quindi chiarire due punti. Primo: indicare gli importi separatamente per ogni persona, quindi non solo «2.400 euro per la famiglia», ma quattro persone indicate per nome con 600 euro ciascuna. Secondo: il pagamento. Se la compagnia deve versare tutto su un unico conto, tutti i richiedenti maggiorenni dovrebbero dichiarare espressamente il proprio consenso, per esempio con un'autorizzazione all'incasso inserita direttamente nell'allegato con le deleghe. Senza questo consenso, la compagnia può insistere per pagare ogni persona singolarmente.

Checklist: reclamo per famiglia o gruppo

• Controlla la conferma di prenotazione: Per quali persone è stata pagata una tariffa? Solo loro hanno un diritto autonomo; la questione riguarda soprattutto i bambini piccoli che viaggiano gratis.
• Documenta il disservizio: Conserva la prova del ritardo all'arrivo a destinazione, la comunicazione di cancellazione o la conferma del negato imbarco, una sola volta per tutti i viaggiatori.
• Indica gli importi per persona: Elenca ogni richiedente con nome e importo proprio, non solo una somma complessiva.
• Allega le deleghe: Delega firmata di ogni persona maggiorenne del gruppo; per i figli minorenni firmano i genitori in qualità di rappresentanti legali.
• Tieni d'occhio i termini: Il termine di prescrizione dipende dal Paese; trovi una panoramica nella nostra pagina sui termini di prescrizione per Paese.
• Non arrenderti in caso di rifiuto: Le compagnie respingono spesso i primi reclami; quali passi dopo un rifiuto siano utili, lo abbiamo raccolto in una pagina dedicata.

Avvertenza legale: Questo articolo ha carattere informativo generale e non costituisce consulenza legale. La situazione giuridica può variare nel caso concreto. Per questioni complesse ti consigliamo di rivolgerti a un avvocato.

Domande frequenti (FAQ)

Ogni membro della famiglia riceve il risarcimento pieno?

Sì. Ogni passeggero con tariffa pagata ha un diritto autonomo all'importo pieno, anche i bambini. Il regolamento (CE) n. 261/2004 non prevede alcuna riduzione proporzionale per i bambini. Per una famiglia di quattro persone su un volo a lungo raggio si può quindi arrivare a quattro volte 600 euro.

Il mio neonato senza posto a sedere proprio ha diritto al risarcimento?

Dipende dalla tariffa, non dal posto a sedere. Se il bambino piccolo viaggia gratis e senza tariffa propria, secondo la giurisprudenza della Corte federale di giustizia tedesca (X ZR 35/14) non esiste alcun diritto. Se invece per il neonato è stata pagata una tariffa, ha un diritto autonomo all'importo pieno.

Posso presentare il reclamo da solo per tutta la famiglia?

Per i tuoi figli minorenni agisci come rappresentante legale e non serve alcuna delega. Per i compagni di viaggio maggiorenni dovresti allegare deleghe firmate, altrimenti la compagnia può respingere la lettera in base al principio del § 174 BGB, il codice civile tedesco.

La compagnia può versare l'intero risarcimento su un unico conto?

Sì, se tutti i richiedenti sono d'accordo. I risarcimenti restano giuridicamente crediti separati dei singoli passeggeri. Se tutti i maggiorenni dichiarano il proprio consenso per iscritto, per esempio nell'allegato con le deleghe, la compagnia può pagare con effetto liberatorio su un unico conto.

ClaimEU261 aiuta anche con un reclamo per più persone?

Sì. Il nostro generatore crea una lettera di reclamo per uno o più richiedenti: Basic copre una persona al prezzo unico di 10,00 EUR, Plus copre 2 passeggeri dello stesso volo e Premium fino a 5, riuniti in un'unica lettera che indica separatamente l'importo di ogni persona. Per i tuoi compagni di viaggio sono allegate procure pronte da firmare. Le basi illustrate in questo articolo, il diritto autonomo di ogni passeggero, le deleghe e la regola sui bambini piccoli, valgono sia che tu scriva la lettera da solo sia che la faccia generare.