Indemnização EU261 contra a Lufthansa

Se o seu voo da Lufthansa teve um atraso superior a 3 horas, foi cancelado ou lhe foi recusado o embarque, pode ter direito, ao abrigo do Regulamento Europeu 261/2004, a uma indemnização até 600 EUR.

Pode contactar a Lufthansa diretamente por e-mail para customer.relations@lufthansa.com ou através da página de contacto da companhia. Em alternativa, geramos-lhe uma carta de reclamação juridicamente sólida a partir de apenas 10 EUR.

As companhias devem responder às reclamações no prazo de 6 semanas. Se a Lufthansa não responder ou recusar o seu pedido, pode recorrer ao organismo nacional de execução competente ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios.

O EU261 aplica-se a todos os voos que partem de um aeroporto da UE, independentemente da companhia. Para voos que chegam à UE, só se aplica se a companhia tiver sede na UE. Como a Lufthansa é uma companhia europeia, a maioria dos seus voos está coberta.

O nosso serviço custa uma tarifa fixa a partir de 10 EUR por carta — sem comissão de sucesso nem custos ocultos. Em comparação: a AirHelp cobra 35% + 15% e a Flightright até 52% da sua indemnização.