Question 1

¿Puedo tener derecho a indemnización de TUI Airways?

Accepted Answer

Si su vuelo de TUI Airways se retrasó más de 3 horas, se canceló o le denegaron el embarque, puede tener derecho, conforme al Reglamento Europeo 261/2004, a una indemnización de hasta 600 EUR.

Question 2

¿Cómo presento una reclamación ante TUI Airways?

Accepted Answer

Puede contactar con TUI Airways directamente o a través de la página de contacto de la aerolínea. También le generamos una carta de reclamación jurídicamente sólida desde solo 10 EUR.

Question 3

¿Cuánto tarda TUI Airways en responder?

Accepted Answer

Las aerolíneas deben responder a las reclamaciones en un plazo de 6 semanas. Si TUI Airways no responde o rechaza su reclamación, puede dirigirse al organismo nacional de ejecución competente o a una entidad de resolución alternativa de litigios.

Question 4

¿Se aplica EU261 a los vuelos de TUI Airways fuera de la UE?

Accepted Answer

EU261 se aplica a todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE, independientemente de la aerolínea. Para los vuelos que llegan a la UE, solo se aplica si la aerolínea tiene su sede en la UE.

Question 5

¿Cuánto cuesta el servicio de carta de reclamación?

Accepted Answer

Nuestro servicio cuesta una tarifa plana desde 10 EUR por carta — sin honorarios de éxito ni costes ocultos. En comparación: AirHelp cobra un 35 % + 15 % y Flightright hasta un 52 % de su indemnización.

Distancia de vuelo	Indemnización	Ejemplo
Hasta 1.500 km	250 EUR	p. ej. Berlín - Múnich
1.500 - 3.500 km	400 EUR	p. ej. Fráncfort - Estambul
Más de 3.500 km	600 EUR	p. ej. Fráncfort - Nueva York

Indemnización EU261 contra TUI Airways

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