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Indemnización EU261 contra Turkish Airlines

Cree una carta de reclamación jurídicamente sólida a Turkish Airlines. Posible indemnización de hasta 600 EUR por retraso, cancelación o denegación de embarque conforme a EU261.

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Datos de contacto de Turkish Airlines

Correo de reclamación

customer@thy.com

Página de contacto

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Dirección postal

Turkish Airlines, Ataturk Havalimani, 34149 Yesilkoy, Istanbul, Turkey

¿Qué órgano de resolución es competente para Turkish Airlines?

Turkish Airlines no participa en el procedimiento de la Schlichtungsstelle Reise & Verkehr. Por eso es competente el organismo estatal Schlichtungsstelle Luftverkehr, adscrito a la Oficina Federal de Justicia alemana.

Admite reclamaciones de entre 10,01 y 5.000 euros y solo cubre vuelos reservados de forma privada: los viajes de negocios quedan excluidos.

Antes debe reclamar directamente a la aerolínea y concederle dos meses para responder, salvo que ya haya rechazado la reclamación.

Ir al órgano de resolución

Estos son los órganos de resolución alemanes. Otros países de la UE cuentan con sus propios organismos competentes. Órganos de resolución en la UE: visión general

Lista de miembros de la Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, a 1 de julio de 2026.

Importes de indemnización para Turkish Airlines

La compensación depende de la distancia del vuelo y asciende a 250, 400 o 600 euros.

Calcular el importe de su trayecto

Conforme al Reglamento Europeo 261/2004. Se aplica en caso de retraso de 3 horas o más, cancelación o denegación de embarque.

Cómo presentar una reclamación ante Turkish Airlines

Estos datos proceden de lo que Turkish Airlines publica por su cuenta y de la lista de organismos nacionales responsables de la Comisión Europea.

Motivos de denegación frecuentes

Motivos por los que Turkish Airlines suele rechazar las reclamaciones:

  • meteorología

Cómo reclamar su indemnización a Turkish Airlines

1

Introducir los datos del vuelo

Indique el número de vuelo, la fecha y los aeropuertos.

2

Describir el problema

Seleccione retraso, cancelación o denegación de embarque.

3

Generar la carta

La IA crea una carta personalizada y jurídicamente sólida.

4

Enviar su carta

Descargue la carta en PDF y envíela a Turkish Airlines.

Rutas frecuentes con Turkish Airlines

BER–IST · FRA–IST · MUC–IST

Preguntas frecuentes sobre Turkish Airlines

¿Puedo tener derecho a indemnización de Turkish Airlines?
Si su vuelo de Turkish Airlines se retrasó al menos 3 horas, se canceló o le denegaron el embarque, puede tener derecho, conforme al Reglamento Europeo 261/2004, a una indemnización de hasta 600 EUR.
¿Cómo presento una reclamación ante Turkish Airlines?
Puede contactar con Turkish Airlines directamente por correo electrónico en customer@thy.com o a través de la página de contacto de la aerolínea. También le generamos una carta de reclamación jurídicamente sólida desde solo 10 EUR.
¿Cuánto tarda Turkish Airlines en responder?
No existe un plazo de respuesta único en toda la UE; en la práctica, la mayoría de las aerolíneas responde en unas semanas. Si Turkish Airlines no responde o rechaza su reclamación, puede dirigirse al organismo nacional de ejecución competente o a una entidad de resolución alternativa de litigios. El tiempo de espera depende del país: en España la aerolínea dispone de un mes, en Alemania son dos meses.
¿Se aplica EU261 a los vuelos de Turkish Airlines fuera de la UE?
EU261 se aplica a todos los vuelos que salen de la UE, Islandia, Noruega, Liechtenstein o Suiza, sea cual sea la aerolínea que los opere. Para los vuelos que llegan a la UE desde un tercer país, solo se aplica si la aerolínea operadora tiene una licencia de explotación de uno de esos Estados. Lo determinante es esa licencia y no la sede de la empresa: en los grupos con varias aerolíneas ambas pueden no coincidir.
¿Cuánto cuesta el servicio de carta de reclamación?
Nuestro servicio cuesta una tarifa plana desde 10 EUR por carta — sin honorarios de éxito ni costes ocultos. En comparación: AirHelp cobra un 35 % + 15 % y Flightright hasta un 52 % de su indemnización.
¿Qué órgano de resolución es competente para Turkish Airlines?
Turkish Airlines no participa en el procedimiento de la Schlichtungsstelle Reise & Verkehr. Por eso es competente el organismo estatal Schlichtungsstelle Luftverkehr, adscrito a la Oficina Federal de Justicia alemana. Admite reclamaciones de entre 10,01 y 5.000 euros y solo cubre vuelos reservados de forma privada. También aquí debe reclamar primero a la aerolínea y concederle dos meses.

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Toda la información se proporciona sin garantía. Esto no constituye asesoramiento jurídico.