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Indemnisation EU261 contre Iberia Express

Créez une lettre de réclamation juridiquement solide à Iberia Express. Indemnisation possible allant jusqu'à 600 EUR en cas de retard, d'annulation ou de refus d'embarquement au titre de l'EU261.

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Coordonnées de Iberia Express

E-mail de réclamation

GESREC@iberiaexpress.com

Adresse postale

Iberia Express, Calle Alcaniz 23, 1a planta, 28042 Madrid, Spain

Quel organisme de médiation est compétent pour Iberia Express ?

Iberia Express ne participe pas à la procédure de la Schlichtungsstelle Reise & Verkehr. C’est donc l’organisme public Schlichtungsstelle Luftverkehr, rattaché à l’Office fédéral allemand de la justice, qui est compétent.

Il traite les litiges d’une valeur de 10,01 à 5 000 euros et uniquement pour des vols réservés à titre privé — les voyages d’affaires sont exclus.

Au préalable, vous devez adresser votre demande directement à la compagnie et lui laisser deux mois pour répondre — sauf si elle l’a déjà rejetée.

Vers l’organisme de médiation

Il s’agit des organismes de médiation allemands. D’autres pays de l’UE disposent de leurs propres organismes compétents. Aperçu des organismes de médiation dans l’UE

Liste des membres de la Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, au 1er juillet 2026.

Montants d'indemnisation pour Iberia Express

L’indemnisation dépend de la distance du vol et s’élève à 250, 400 ou 600 euros.

Calculer le montant pour votre trajet

Conformément au règlement européen 261/2004. S'applique en cas de retard de 3 heures ou plus, d'annulation ou de refus d'embarquement.

Comment déposer une réclamation auprès de Iberia Express

Ces informations proviennent de ce que Iberia Express publie elle-même et de la liste des organismes nationaux d'application de la Commission européenne.

Comment demander votre indemnisation à Iberia Express

1

Saisir les données du vol

Indiquez le numéro de vol, la date et les aéroports.

2

Décrire le problème

Sélectionnez retard, annulation ou refus d'embarquement.

3

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4

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Téléchargez la lettre au format PDF et envoyez-la à Iberia Express.

Trajets fréquents avec Iberia Express

MAD–BER · MAD–FRA · MAD–MUC · MAD–DUS

Questions fréquentes sur Iberia Express

Puis-je avoir droit à une indemnisation de Iberia Express ?
Si votre vol Iberia Express a été retardé d'au moins 3 heures, annulé ou si l'embarquement vous a été refusé, vous pouvez avoir droit, au titre du règlement européen 261/2004, à une indemnisation allant jusqu'à 600 EUR.
Comment déposer une réclamation auprès de Iberia Express ?
Vous pouvez contacter Iberia Express directement par e-mail à GESREC@iberiaexpress.com ou via la page de contact de la compagnie. Vous pouvez aussi obtenir de notre part une lettre de réclamation juridiquement solide à partir de 10 EUR seulement.
Combien de temps Iberia Express met-elle à répondre ?
Il n'existe pas de délai de réponse unique dans toute l'UE ; en pratique, la plupart des compagnies répondent en quelques semaines. Si Iberia Express ne répond pas ou rejette votre demande, vous pouvez saisir l'organisme national d'application compétent ou une entité de règlement extrajudiciaire des litiges. Le temps d'attente dépend du pays : 60 jours en France, deux mois en Allemagne.
L'EU261 s'applique-t-il aux vols Iberia Express hors de l'UE ?
L'EU261 s'applique à tous les vols au départ de l'UE, de l'Islande, de la Norvège, du Liechtenstein ou de la Suisse, quelle que soit la compagnie qui les opère. Pour les vols en provenance d'un pays tiers à destination de l'UE, elle ne s'applique que si le transporteur effectif détient une licence d'exploitation délivrée par l'un de ces États. C'est cette licence qui compte, et non le siège social : au sein des groupes comptant plusieurs compagnies, les deux peuvent diverger. Iberia Express détient une telle licence : les vols à destination de l'UE sont donc également couverts.
Combien coûte le service de lettre de réclamation ?
Notre service coûte un forfait à partir de 10 EUR par lettre — sans honoraires de résultat ni frais cachés. À titre de comparaison : AirHelp prélève 35 % + 15 % et Flightright jusqu'à 52 % de votre indemnisation.
Quel organisme de médiation est compétent pour Iberia Express ?
Iberia Express ne participe pas à la procédure de la Schlichtungsstelle Reise & Verkehr. C’est donc l’organisme public Schlichtungsstelle Luftverkehr, rattaché à l’Office fédéral allemand de la justice, qui est compétent. Il traite les litiges de 10,01 à 5 000 euros et uniquement les vols réservés à titre privé. Là encore, il faut d’abord écrire à la compagnie et lui laisser deux mois.

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Toutes les informations sont fournies sans garantie. Ceci ne constitue pas un avis juridique.