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Indemnisation EU261 contre Iberia Express

Créez une lettre de réclamation juridiquement solide à Iberia Express. Indemnisation possible allant jusqu'à 600 EUR en cas de retard, d'annulation ou de refus d'embarquement au titre de l'EU261.

Coordonnées de Iberia Express

E-mail de réclamation

GESREC@iberiaexpress.com

Adresse postale

Iberia Express, Calle Alcaniz 23, 1a planta, 28042 Madrid, Spain

Montants d'indemnisation pour Iberia Express

Montants d'indemnisation pour Iberia Express
Distance de volIndemnisationExemple
Jusqu'à 1 500 km250 EURp. ex. Berlin - Munich
1 500 - 3 500 km400 EURp. ex. Francfort - Istanbul
Plus de 3 500 km600 EURp. ex. Francfort - New York

Conformément au règlement européen 261/2004. S'applique en cas de retard de 3 heures ou plus, d'annulation ou de refus d'embarquement.

Comment demander votre indemnisation à Iberia Express

1

Saisir les données du vol

Indiquez le numéro de vol, la date et les aéroports.

2

Décrire le problème

Sélectionnez retard, annulation ou refus d'embarquement.

3

Générer la lettre

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4

Envoyer votre lettre

Téléchargez la lettre au format PDF et envoyez-la à Iberia Express.

Questions fréquentes sur Iberia Express

Puis-je avoir droit à une indemnisation de Iberia Express ?
Si votre vol Iberia Express a été retardé de plus de 3 heures, annulé ou si l'embarquement vous a été refusé, vous pouvez avoir droit, au titre du règlement européen 261/2004, à une indemnisation allant jusqu'à 600 EUR.
Comment déposer une réclamation auprès de Iberia Express ?
Vous pouvez contacter Iberia Express directement par e-mail à GESREC@iberiaexpress.com ou via la page de contact de la compagnie. Vous pouvez aussi obtenir de notre part une lettre de réclamation juridiquement solide à partir de 10 EUR seulement.
Combien de temps Iberia Express met-elle à répondre ?
Les compagnies doivent répondre aux réclamations dans un délai de 6 semaines. Si Iberia Express ne répond pas ou rejette votre demande, vous pouvez saisir l'organisme national d'application compétent ou une entité de règlement extrajudiciaire des litiges.
L'EU261 s'applique-t-il aux vols Iberia Express hors de l'UE ?
L'EU261 s'applique à tous les vols au départ d'un aéroport de l'UE, quelle que soit la compagnie. Pour les vols à destination de l'UE, il ne s'applique que si la compagnie est établie dans l'UE.
Combien coûte le service de lettre de réclamation ?
Notre service coûte un forfait à partir de 10 EUR par lettre — sans honoraires de résultat ni frais cachés. À titre de comparaison : AirHelp prélève 35 % + 15 % et Flightright jusqu'à 52 % de votre indemnisation.

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