Tarifs et prestations
ClaimEU261 rédige votre lettre de réclamation EU261 pour un prix forfaitaire unique. Cette page indique ce que contient chacune des trois formules — avant que vous ne remplissiez le formulaire.
Combien coûte ClaimEU261 ?
ClaimEU261 facture à la lettre de réclamation. Le prix ne dépend pas du montant de votre demande et il existe trois formules. Basic comprend la lettre de réclamation finalisée au format PDF, également envoyée par e-mail. Plus y ajoute trois modèles de relance pour le cas où la compagnie ne répond pas, ainsi que le guide de dépôt propre à votre compagnie. Premium comprend en outre un modèle de mise en demeure, un modèle destiné à l'organisme national compétent et un aperçu de la voie judiciaire. Tous les prix s'entendent TVA comprise et sont facturés via Digistore24. Chaque formule bénéficie d'une garantie satisfait ou remboursé. Les documents sont des modèles que vous envoyez vous-même et ne constituent pas un conseil juridique.
Basic: 9,99 EURPlus: 19,99 EURPremium: 29,99 EURpaiement unique, TVA comprise
Les trois formules comparées
Chaque formule reprend tout ce que contient la précédente. Ce qui change, c'est jusqu'où les documents vous accompagnent lorsque la compagnie ne paie pas immédiatement.
| Prestation | Basic9,99 EURpaiement unique, TVA comprise | PlusPopulaire19,99 EURpaiement unique, TVA comprise | Premium29,99 EURpaiement unique, TVA comprise |
|---|---|---|---|
| Lettre de réclamation EU261Un courrier adressé à la compagnie et adapté à votre vol. Données du vol, durée du retard, distance parcourue et fondement juridique tiré du règlement (CE) n° 261/2004 y figurent déjà. | Inclus | Inclus | Inclus |
| Téléchargement PDFLa lettre sous forme de fichier PDF, disponible dès le paiement — à imprimer ou à joindre à un e-mail. | Inclus | Inclus | Inclus |
| Envoi par e-mailTous les documents vous parviennent également par e-mail, afin de les retrouver facilement plusieurs semaines plus tard. | Inclus | Inclus | Inclus |
| Trois modèles de relancePour le cas le plus fréquent : la compagnie ne répond pas. Rappel à 14 jours, mise en demeure à 30 jours, dernier délai à 45 jours, chacun avec le ton et le délai appropriés. | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Guide de dépôt pour votre compagnieOù adresser la réclamation chez cette compagnie et quoi faire lorsqu'elle refuse en invoquant l'un de ses motifs habituels — avec la réponse qui correspond précisément à ce motif. | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Modèle de mise en demeureUn courrier formel fixant un délai de paiement, si la compagnie refuse ou reste silencieuse. | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Modèle pour l'organisme nationalUn courrier préparé à destination de l'organisme national compétent, avec ses coordonnées — l'étape habituelle après un refus. | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Aperçu de la voie judiciaireCe qu'implique une procédure : tribunal compétent, frais de justice, déroulement et délais. Conçu comme une orientation, non comme un conseil juridique. | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Le cœur de Plus et Premium : le guide de dépôt
Une bonne lettre adressée au mauvais endroit reste sans suite. Plus et Premium joignent donc les indications de dépôt pour 50 compagnies et y ajoutent la réponse aux motifs de refus de cette compagnie — recherchées compagnie par compagnie, et non sous forme de liste générique.
- Le canal que cette compagnie désigne elle-même pour les réclamations — formulaire, e-mail ou adresse postale — et si elle le considère comme le seul valable.
- Le délai de traitement à prévoir et les délais de réponse auxquels la compagnie s'engage elle-même.
- Les adresses auxquelles la demande n'appartient pas : maison mère, voyagiste, service bagages ou adresses périmées.
- Pour chaque motif de refus de cette compagnie, la réponse correspondante — la partie qu'ajoutent Plus et Premium.
- Lufthansa désigne son formulaire en ligne comme voie de réclamation.
- Accès direct au formulaire : https://www.lufthansa.com/de/de/feedback
- Lufthansa indique également : l'e-mail, la voie postale.
L'extrait ci-dessus correspond aux informations publiques de dépôt ; elles figurent aussi sur chaque page compagnie. Ce que Plus et Premium ajoutent, c'est la réponse : pour chaque motif que cette compagnie invoque habituellement, l'argument qui lui correspond.
Quelle formule correspond à votre situation ?
Basic — si vous n'avez besoin que de la lettre
Votre dossier est clair, vous savez comment joindre votre compagnie et vous souhaitez envoyer le courrier et en assurer le suivi vous-même.
Plus — si vous vous attendez à un silence
La réaction la plus fréquente à une première réclamation est l'absence de réaction. Avec Plus, vous disposez dès le départ des courriers de relance et du guide de dépôt de votre compagnie.
Premium — si vous envisagez de saisir l'organisme compétent
Vous vous attendez à un refus ou en avez déjà reçu un, et vous voulez disposer de chaque étape d'escalade sans les acheter une par une.
Ce qui n'est pas inclus
Pour que les attentes soient justes avant de choisir une formule :
- Nous n'envoyons pas la lettre à votre place. Vous recevez les documents finalisés et les adressez vous-même à la compagnie.
- Nous n'intervenons pas comme votre représentant auprès de la compagnie ou devant un tribunal et n'assurons aucun recouvrement.
- Les documents sont des modèles et ne constituent pas un conseil juridique. Ils ne remplacent pas l'examen de votre dossier par un avocat.
- La décision de payer appartient à la compagnie. L'achat des documents ne permet d'en déduire ni un résultat ni une date de paiement.
Garantie satisfait ou remboursé 14 jours — Si vous n'êtes pas satisfait de votre lettre de réclamation, nous vous remboursons intégralement le prix d'achat dans un délai de 14 jours. Sans questions, sans petits caractères. Détails du droit de rétractation
Type de produit : Modèle de document numérique (téléchargement PDF)
Avis important : ClaimEU261 crée des lettres de réclamation professionnelles sur la base du règlement européen 261/2004. Nous ne sommes pas un prestataire de services juridiques et n'assurons pas l'exécution des droits. Le succès de votre réclamation dépend de chaque cas particulier. La lettre de réclamation ne constitue pas un conseil juridique. Nous ne garantissons ni le versement d'un montant d'indemnisation précis ni un paiement dans un délai déterminé.
Questions fréquentes sur le prix et les prestations
Combien coûte une lettre de réclamation chez ClaimEU261 ?
Une part de l'indemnisation est-elle prélevée ensuite ?
Quelle est la différence entre Plus et Premium ?
Puis-je passer plus tard à une formule supérieure ?
Comment et quand vais-je recevoir les documents ?
Existe-t-il une garantie satisfait ou remboursé ?
Vérifier d'abord, décider ensuite
En deux minutes, vous saurez si votre vol relève du règlement européen et quel montant espérer. Le choix de la formule vient après.
Vérifier gratuitement mon droitDernière mise à jour :
Les informations sur cette page sont fournies à titre d'orientation générale et ne constituent pas un avis juridique. Aucune responsabilité n'est acceptée quant à l'exactitude ou l'exhaustivité. Pour les cas complexes, nous recommandons de consulter un avocat.