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Indemnisation EU261 contre TUI Airways

Créez une lettre de réclamation juridiquement solide à TUI Airways. Indemnisation possible allant jusqu'à 600 EUR en cas de retard, d'annulation ou de refus d'embarquement au titre de l'EU261.

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Coordonnées de TUI Airways

E-mail de réclamation

Formulaire en ligne uniquement

Adresse postale

TUI Airways Limited, Wigmore House, Wigmore Lane, Luton, Bedfordshire, LU2 9TN, United Kingdom

Quel organisme de médiation est compétent pour TUI Airways ?

TUI Airways ne participe pas à la procédure de la Schlichtungsstelle Reise & Verkehr. C’est donc l’organisme public Schlichtungsstelle Luftverkehr, rattaché à l’Office fédéral allemand de la justice, qui est compétent.

Il traite les litiges d’une valeur de 10,01 à 5 000 euros et uniquement pour des vols réservés à titre privé — les voyages d’affaires sont exclus.

Au préalable, vous devez adresser votre demande directement à la compagnie et lui laisser deux mois pour répondre — sauf si elle l’a déjà rejetée.

Vers l’organisme de médiation

Il s’agit des organismes de médiation allemands. D’autres pays de l’UE disposent de leurs propres organismes compétents. Aperçu des organismes de médiation dans l’UE

Liste des membres de la Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, au 1er juillet 2026.

Montants d'indemnisation pour TUI Airways

L’indemnisation dépend de la distance du vol et s’élève à 250, 400 ou 600 euros.

Calculer le montant pour votre trajet

Conformément au règlement européen 261/2004. S'applique en cas de retard de 3 heures ou plus, d'annulation ou de refus d'embarquement.

Comment déposer une réclamation auprès de TUI Airways

Ces informations proviennent de ce que TUI Airways publie elle-même et de la liste des organismes nationaux d'application de la Commission européenne.

Comment demander votre indemnisation à TUI Airways

1

Saisir les données du vol

Indiquez le numéro de vol, la date et les aéroports.

2

Décrire le problème

Sélectionnez retard, annulation ou refus d'embarquement.

3

Générer la lettre

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4

Envoyer votre lettre

Téléchargez la lettre au format PDF et envoyez-la à TUI Airways.

Questions fréquentes sur TUI Airways

Puis-je avoir droit à une indemnisation de TUI Airways ?
Si votre vol TUI Airways a été retardé d'au moins 3 heures, annulé ou si l'embarquement vous a été refusé, vous pouvez avoir droit, au titre du règlement européen 261/2004, à une indemnisation allant jusqu'à 600 EUR.
Comment déposer une réclamation auprès de TUI Airways ?
Vous pouvez contacter TUI Airways directement ou via la page de contact de la compagnie. Vous pouvez aussi obtenir de notre part une lettre de réclamation juridiquement solide à partir de 10 EUR seulement.
Combien de temps TUI Airways met-elle à répondre ?
Il n'existe pas de délai de réponse unique dans toute l'UE ; en pratique, la plupart des compagnies répondent en quelques semaines. Si TUI Airways ne répond pas ou rejette votre demande, vous pouvez saisir l'organisme national d'application compétent ou une entité de règlement extrajudiciaire des litiges. Le temps d'attente dépend du pays : 60 jours en France, deux mois en Allemagne.
L'EU261 s'applique-t-il aux vols TUI Airways hors de l'UE ?
L'EU261 s'applique à tous les vols au départ de l'UE, de l'Islande, de la Norvège, du Liechtenstein ou de la Suisse, quelle que soit la compagnie qui les opère. Pour les vols en provenance d'un pays tiers à destination de l'UE, elle ne s'applique que si le transporteur effectif détient une licence d'exploitation délivrée par l'un de ces États. C'est cette licence qui compte, et non le siège social : au sein des groupes comptant plusieurs compagnies, les deux peuvent diverger.
Combien coûte le service de lettre de réclamation ?
Notre service coûte un forfait à partir de 10 EUR par lettre — sans honoraires de résultat ni frais cachés. À titre de comparaison : AirHelp prélève 35 % + 15 % et Flightright jusqu'à 52 % de votre indemnisation.
Quel organisme de médiation est compétent pour TUI Airways ?
TUI Airways ne participe pas à la procédure de la Schlichtungsstelle Reise & Verkehr. C’est donc l’organisme public Schlichtungsstelle Luftverkehr, rattaché à l’Office fédéral allemand de la justice, qui est compétent. Il traite les litiges de 10,01 à 5 000 euros et uniquement les vols réservés à titre privé. Là encore, il faut d’abord écrire à la compagnie et lui laisser deux mois.

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Toutes les informations sont fournies sans garantie. Ceci ne constitue pas un avis juridique.