AMS
Reclamações EU261 em Amsterdam Schiphol (AMS)
Indemnização por atraso, cancelamento ou recusa de embarque no aeroporto de Amsterdam.
Criar carta de reclamação agoraInformações do aeroporto
Cidade
Amsterdam
País
NL
IATA Code
AMS
Companhias em Amsterdam Schiphol
Montantes de indemnização EU261
| Distância de voo | Indemnização | Exemplo |
|---|---|---|
| Até 1.500 km | 250 EUR | p. ex. voo doméstico |
| 1.500 a 3.500 km, bem como todos os voos dentro da UE com mais de 1.500 km | 400 EUR | p. ex. intraeuropeu |
| Todos os restantes voos (entre a UE e um país terceiro, mais de 3.500 km) | 600 EUR | p. ex. longo curso |
Os voos para as regiões ultraperiféricas da UE — Canárias, Madeira, Açores ou Reunião — são voos dentro da UE. Por isso o regulamento prevê 400 euros, mesmo quando a distância excede 3.500 km.
Ao abrigo do Regulamento Europeu 261/2004. Aplica-se em caso de atraso de 3 horas ou mais, cancelamento ou recusa de embarque.
Perguntas frequentes sobre Amsterdam Schiphol
Que direitos tenho em caso de atraso em Amsterdam Schiphol?
Em caso de atraso de pelo menos 3 horas no destino, pode ter direito, ao abrigo do Regulamento Europeu 261/2004, a uma indemnização de 250 a 600 EUR consoante a distância do voo. Isto aplica-se a todos os voos que partem de Amsterdam Schiphol (AMS).
O EU261 aplica-se a todos os voos a partir de AMS?
Sim, o EU261 aplica-se a todos os voos que partem de um aeroporto da UE/EEE, independentemente da companhia. Os voos que partem de Amsterdam Schiphol estão, portanto, sempre cobertos.
Que companhias operam a partir de Amsterdam Schiphol?
Amsterdam Schiphol (AMS) é servido por numerosas companhias. Entre as principais contam-se: KLM Royal Dutch Airlines, Transavia. Uma lista completa está disponível no site do aeroporto.
O que devo fazer em caso de voo cancelado em AMS?
Peça confirmação por escrito do cancelamento. Pode ter direito a reencaminhamento ou reembolso, mais uma indemnização até 600 EUR ao abrigo do EU261. Crie com o nosso serviço uma carta de reclamação a partir de apenas 10 EUR.
Quanto tempo tenho para apresentar um pedido de indemnização?
Na Alemanha, o prazo de prescrição é de 3 anos a contar do final do ano em que o voo ocorreu. Noutros países da UE, o prazo varia entre 1 e 6 anos.
A que assistência tenho direito no aeroporto Amsterdam Schiphol?
A partir de duas horas de espera (consoante a distância do voo), a companhia aérea deve fornecer refeições e bebidas, duas chamadas ou e-mails e, se necessário, alojamento em hotel com transfer, nos termos do art. 9 do Regulamento (CE) 261/2004. Esta assistência aplica-se independentemente de haver também direito a indemnização.
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