Preços e prestações

A ClaimEU261 elabora a sua carta de reclamação EU261 por um preço fixo único. Esta página indica o que contém cada um dos três planos, antes de preencher o formulário.

Quanto custa a ClaimEU261?

A ClaimEU261 cobra por carta de reclamação. O preço não depende do montante do seu pedido e existem três planos. O Basic inclui a carta de reclamação pronta em PDF, enviada também por correio eletrónico. O Plus acrescenta três modelos de insistência para o caso de a companhia não responder, bem como o guia de apresentação da sua companhia. O Premium contém ainda um modelo de notificação formal, um modelo para a entidade nacional competente e uma panorâmica da via judicial. Todos os preços incluem IVA e são faturados através da Digistore24. Cada plano tem garantia de devolução do dinheiro. Os documentos são modelos que o próprio envia e não constituem aconselhamento jurídico.

Basic: 9,99 EURPlus: 19,99 EURPremium: 29,99 EURpagamento único, IVA incluído

Os três planos comparados

Cada plano inclui tudo o que consta do anterior. O que muda é até onde os documentos o acompanham quando a companhia não paga de imediato.

Basic

9,99 EUR

pagamento único, IVA incluído

  • Passageiros por carta1
  • Carta de reclamação EU261Incluído
  • Descarregamento em PDFIncluído
  • Entrega por e-mailIncluído
  • Assistente de submissão para a sua companhiaNão incluído
  • Três modelos de insistênciaNão incluído
  • Guia de apresentação da sua companhiaNão incluído
  • Modelo de notificação formalNão incluído
  • Modelo para a entidade nacionalNão incluído
  • Panorâmica da via judicialNão incluído

Plus

Popular

19,99 EUR

pagamento único, IVA incluído

  • Passageiros por carta2
  • Carta de reclamação EU261Incluído
  • Descarregamento em PDFIncluído
  • Entrega por e-mailIncluído
  • Assistente de submissão para a sua companhiaIncluído
  • Três modelos de insistênciaIncluído
  • Guia de apresentação da sua companhiaIncluído
  • Modelo de notificação formalNão incluído
  • Modelo para a entidade nacionalNão incluído
  • Panorâmica da via judicialNão incluído

Premium

29,99 EUR

pagamento único, IVA incluído

  • Passageiros por carta5
  • Carta de reclamação EU261Incluído
  • Descarregamento em PDFIncluído
  • Entrega por e-mailIncluído
  • Assistente de submissão para a sua companhiaIncluído
  • Três modelos de insistênciaIncluído
  • Guia de apresentação da sua companhiaIncluído
  • Modelo de notificação formalIncluído
  • Modelo para a entidade nacionalIncluído
  • Panorâmica da via judicialIncluído

O núcleo do Plus e do Premium: o guia de apresentação

Uma boa carta entregue no sítio errado fica sem seguimento. Por isso o Plus e o Premium juntam as indicações de apresentação de 53 companhias e acrescentam a resposta aos motivos de recusa dessa companhia, apuradas companhia a companhia e não como lista genérica.

  • O canal que esta companhia indica como via de reclamação — formulário, e-mail ou morada postal — e se o considera o único válido.
  • O prazo de tratamento a contar e os prazos de resposta a que a própria companhia se vincula.
  • Moradas a que o pedido não pertence: casa-mãe do grupo, operador turístico, balcão de bagagem ou moradas desatualizadas.
  • Para cada motivo de recusa desta companhia, a resposta correspondente: a parte que o Plus e o Premium acrescentam.
Exemplo do guia da Lufthansa
  • A Lufthansa indica o formulário em linha como via para reclamações.
  • Acesso direto ao formulário: https://www.lufthansa.com/de/de/fast-compensation
  • A Lufthansa pede a referência de reserva no formulário — tenha-a à mão.

O excerto acima corresponde às informações públicas de apresentação; constam também de cada página de companhia. O que o Plus e o Premium acrescentam é a resposta: para cada motivo com que esta companhia costuma recusar, a contra-argumentação que lhe corresponde.

Que plano se adequa ao seu caso?

  • Basic — se só precisa da carta

    O seu caso é claro, sabe como chegar à companhia e quer enviar a carta e acompanhar o processo por si.

  • Plus — se conta com o silêncio

    A reação mais frequente a uma primeira reclamação é nenhuma reação. Com o Plus tem desde o início as cartas de insistência e o guia de apresentação da sua companhia.

  • Premium — se está disposto a recorrer à entidade competente

    Conta com uma recusa ou já a recebeu e quer ter preparada cada fase de escalada sem as comprar uma a uma.

O que não está incluído

Para que as expectativas estejam certas antes de escolher um plano:

  • Não enviamos a carta por si. Recebe os documentos prontos e remete-os à companhia.
  • Não atuamos como seu representante perante a companhia ou em tribunal, nem tratamos da cobrança.
  • Os documentos são modelos e não constituem aconselhamento jurídico. Não substituem a análise do seu caso por um advogado.
  • Se a companhia paga, é decisão da companhia. Da compra dos documentos não decorre qualquer resultado nem data de pagamento.

14 dias de retratação — Pode retratar-se da compra no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo e receber a totalidade do preço de compra. Basta um e-mail para info@claimeu261.com — sem formulário, sem perguntas. Detalhes do direito de retratação

Tipo de produto: Modelo de documento digital (download PDF)

Aviso importante: ClaimEU261 elabora cartas de reclamação profissionais com base no Regulamento europeu 261/2004. Não somos um prestador de serviços jurídicos nem asseguramos a execução. O sucesso da sua reclamação depende de cada caso particular. A carta de reclamação não constitui aconselhamento jurídico. Não garantimos o recebimento de um valor de compensação específico nem um pagamento dentro de um prazo determinado.

Ver a comparação com outros prestadores

Perguntas frequentes sobre preço e âmbito

Quanto custa uma carta de reclamação na ClaimEU261?
Existem três planos: Basic, Plus e Premium. Cada um é cobrado uma única vez, os preços constam da tabela acima e incluem IVA. O montante mantém-se independentemente do valor do seu pedido de indemnização.
É depois retirada uma parte da indemnização?
Não. Paga uma vez pelos documentos. O que a companhia lhe pagar depois não é acertado connosco.
Qual é a diferença entre Plus e Premium?
O Plus cobre a fase em que a companhia se mantém em silêncio: três modelos de insistência e o guia de apresentação da sua companhia. O Premium cobre ainda a fase após uma recusa, com modelo de notificação formal, modelo para a entidade nacional e panorâmica da via judicial.
Posso mudar mais tarde para um plano superior?
A atualização é proposta uma única vez, logo após a compra. Não está prevista a adesão posterior, pelo que compensa escolher à partida o plano adequado ao seu caso.
Como e quando recebo os documentos?
Como descarregamento em PDF logo após o pagamento e ainda por e-mail. Não há envio postal nem tempo de espera.
Como apresento a carta à companhia aérea?
Depende da companhia, e as diferenças são maiores do que se pensa: de 50 grandes companhias apenas 13 publicam um e-mail de reclamações, 31 exigem o seu próprio formulário em linha e 7 aceitam correio. No Basic recebe a carta em PDF juntamente com os contactos da companhia e envia-a você mesmo. O Plus e o Premium incluem ainda o assistente de submissão: leva-o ao formulário certo, diz-lhe antecipadamente que dados vai pedir e deixa referência de reserva, número de voo e montante prontos a copiar — ou, no telemóvel, abre o e-mail com o PDF já anexado. Juridicamente a sua carta preserva a sua posição seja qual for a via; o regulamento não impõe qualquer forma.
Posso anular a compra?
Sim. Tem um direito de retratação; a duração depende do produto e do seu país e é indicada junto aos planos e no direito de retratação.
Viajámos várias pessoas — preciso de várias cartas?
Não. O Plus abrange 2 passageiros da mesma reserva e o Premium até 5. A carta indica o montante de cada pessoa separadamente e reclama o total; seguem procurações prontas a assinar dos seus acompanhantes, que as companhias normalmente exigem. O Basic destina-se a um único requerente. As crianças com menos de dois anos que viajaram sem bilhete próprio pago não têm direito próprio ao abrigo do regulamento e, por isso, não contam.

Primeiro verificar, depois decidir

Em dois minutos vê se o seu voo está abrangido pelo regulamento europeu e com que montante pode contar. O plano só se escolhe depois.

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As informações nesta página são de orientação geral e não constituem aconselhamento jurídico. Não se aceita responsabilidade pela exatidão ou integridade. Para casos complexos, recomendamos consultar um advogado.