Preços e prestações
A ClaimEU261 elabora a sua carta de reclamação EU261 por um preço fixo único. Esta página indica o que contém cada um dos três planos, antes de preencher o formulário.
Quanto custa a ClaimEU261?
A ClaimEU261 cobra por carta de reclamação. O preço não depende do montante do seu pedido e existem três planos. O Basic inclui a carta de reclamação pronta em PDF, enviada também por correio eletrónico. O Plus acrescenta três modelos de insistência para o caso de a companhia não responder, bem como o guia de apresentação da sua companhia. O Premium contém ainda um modelo de notificação formal, um modelo para a entidade nacional competente e uma panorâmica da via judicial. Todos os preços incluem IVA e são faturados através da Digistore24. Cada plano tem garantia de devolução do dinheiro. Os documentos são modelos que o próprio envia e não constituem aconselhamento jurídico.
Basic: 9,99 EURPlus: 19,99 EURPremium: 29,99 EURpagamento único, IVA incluído
Os três planos comparados
Cada plano inclui tudo o que consta do anterior. O que muda é até onde os documentos o acompanham quando a companhia não paga de imediato.
| Prestação | Basic9,99 EURpagamento único, IVA incluído | PlusPopular19,99 EURpagamento único, IVA incluído | Premium29,99 EURpagamento único, IVA incluído |
|---|---|---|---|
| Carta de reclamação EU261Uma carta à companhia feita à medida do seu voo. Dados do voo, duração do atraso, distância percorrida e o fundamento jurídico do Regulamento (CE) n.º 261/2004 já estão inseridos. | Incluído | Incluído | Incluído |
| Descarregamento em PDFA carta como ficheiro PDF pronto, disponível logo após o pagamento, para imprimir ou anexar a um e-mail. | Incluído | Incluído | Incluído |
| Entrega por e-mailTodos os documentos chegam também por e-mail, para que os tenha à mão mesmo semanas depois. | Incluído | Incluído | Incluído |
| Três modelos de insistênciaPara o caso mais frequente: a companhia não responde. Lembrete aos 14 dias, notificação formal aos 30 e prazo final aos 45, cada um com o tom e o prazo adequados. | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Guia de apresentação da sua companhiaPara onde deve seguir a reclamação nesta companhia e o que fazer quando ela recusa invocando um dos seus motivos habituais, com a resposta que corresponde exatamente a esse motivo. | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Modelo de notificação formalUma carta formal com prazo de pagamento, para quando a companhia recusa ou continua sem responder. | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Modelo para a entidade nacionalUma exposição já preparada para a entidade nacional competente, com os respetivos contactos: o passo habitual após uma recusa. | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Panorâmica da via judicialO que exige um processo judicial: tribunal competente, custas, tramitação e prazos. Pensada como orientação, não como aconselhamento jurídico. | Não incluído | Não incluído | Incluído |
O núcleo do Plus e do Premium: o guia de apresentação
Uma boa carta entregue no sítio errado fica sem seguimento. Por isso o Plus e o Premium juntam as indicações de apresentação de 50 companhias e acrescentam a resposta aos motivos de recusa dessa companhia, apuradas companhia a companhia e não como lista genérica.
- O canal que esta companhia indica como via de reclamação — formulário, e-mail ou morada postal — e se o considera o único válido.
- O prazo de tratamento a contar e os prazos de resposta a que a própria companhia se vincula.
- Moradas a que o pedido não pertence: casa-mãe do grupo, operador turístico, balcão de bagagem ou moradas desatualizadas.
- Para cada motivo de recusa desta companhia, a resposta correspondente: a parte que o Plus e o Premium acrescentam.
- A Lufthansa indica o formulário em linha como via para reclamações.
- Acesso direto ao formulário: https://www.lufthansa.com/de/de/feedback
- A Lufthansa indica ainda: o correio eletrónico, a via postal.
O excerto acima corresponde às informações públicas de apresentação; constam também de cada página de companhia. O que o Plus e o Premium acrescentam é a resposta: para cada motivo com que esta companhia costuma recusar, a contra-argumentação que lhe corresponde.
Que plano se adequa ao seu caso?
Basic — se só precisa da carta
O seu caso é claro, sabe como chegar à companhia e quer enviar a carta e acompanhar o processo por si.
Plus — se conta com o silêncio
A reação mais frequente a uma primeira reclamação é nenhuma reação. Com o Plus tem desde o início as cartas de insistência e o guia de apresentação da sua companhia.
Premium — se está disposto a recorrer à entidade competente
Conta com uma recusa ou já a recebeu e quer ter preparada cada fase de escalada sem as comprar uma a uma.
O que não está incluído
Para que as expectativas estejam certas antes de escolher um plano:
- Não enviamos a carta por si. Recebe os documentos prontos e remete-os à companhia.
- Não atuamos como seu representante perante a companhia ou em tribunal, nem tratamos da cobrança.
- Os documentos são modelos e não constituem aconselhamento jurídico. Não substituem a análise do seu caso por um advogado.
- Se a companhia paga, é decisão da companhia. Da compra dos documentos não decorre qualquer resultado nem data de pagamento.
Garantia de reembolso de 14 dias — Se não ficar satisfeito com a sua carta de reclamação, reembolsamos integralmente o preço de compra no prazo de 14 dias. Sem perguntas, sem letras miúdas. Detalhes do direito de retratação
Tipo de produto: Modelo de documento digital (download PDF)
Aviso importante: ClaimEU261 elabora cartas de reclamação profissionais com base no Regulamento europeu 261/2004. Não somos um prestador de serviços jurídicos nem asseguramos a execução. O sucesso da sua reclamação depende de cada caso particular. A carta de reclamação não constitui aconselhamento jurídico. Não garantimos o recebimento de um valor de compensação específico nem um pagamento dentro de um prazo determinado.
Perguntas frequentes sobre preço e âmbito
Quanto custa uma carta de reclamação na ClaimEU261?
É depois retirada uma parte da indemnização?
Qual é a diferença entre Plus e Premium?
Posso mudar mais tarde para um plano superior?
Como e quando recebo os documentos?
Existe garantia de devolução do dinheiro?
Primeiro verificar, depois decidir
Em dois minutos vê se o seu voo está abrangido pelo regulamento europeu e com que montante pode contar. O plano só se escolhe depois.
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As informações nesta página são de orientação geral e não constituem aconselhamento jurídico. Não se aceita responsabilidade pela exatidão ou integridade. Para casos complexos, recomendamos consultar um advogado.