Indemnização EU261 contra a FLYONE
Crie uma carta de reclamação juridicamente sólida para a FLYONE. Indemnização possível até 600 EUR por atraso, cancelamento ou recusa de embarque ao abrigo do EU261.
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FLY ONE S.R.L., 259/2 Grenoble Street, Chisinau, Republic of Moldova
Qual a entidade de resolução competente para a FLYONE?
A FLYONE não participa no procedimento da Schlichtungsstelle Reise & Verkehr. É por isso competente a entidade estatal Schlichtungsstelle Luftverkehr, junto do Serviço Federal de Justiça alemão.
Aceita litígios de 10,01 a 5000 euros e abrange apenas voos reservados a título privado — as viagens de negócios estão excluídas.
Previamente, deve apresentar o pedido diretamente à companhia e conceder-lhe dois meses para responder, salvo se já o tiver recusado.
Ir para a entidade de resoluçãoEstas são as entidades de resolução alemãs. Outros países da UE dispõem das suas próprias entidades competentes. Panorâmica das entidades de resolução na UE
Lista de membros da Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, à data de 1 de julho de 2026.
Montantes de indemnização para a FLYONE
A indemnização depende da distância do voo e é de 250, 400 ou 600 euros.
Calcular o montante para a sua rotaAo abrigo do Regulamento Europeu 261/2004. Aplica-se em caso de atraso de 3 horas ou mais, cancelamento ou recusa de embarque.
Como apresentar uma reclamação à FLYONE
Estes dados provêm do que a FLYONE publica e da lista de organismos nacionais responsáveis da Comissão Europeia.
- A FLYONE indica o formulário em linha como via para reclamações.
- A FLYONE indica esta como a única via. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 não prescreve, em si, qualquer forma para exercer o direito e, nos termos do seu artigo 15.º, n.º 1, as obrigações perante os passageiros não podem ser limitadas por cláusulas derrogatórias ou restritivas do contrato de transporte. Uma carta informal não perde, por isso, eficácia — mas, nesta companhia, fica muitas vezes sem resposta na prática. Apresente a reclamação pela via indicada e guarde uma carta como comprovativo.
- A FLYONE não publica um endereço de correio eletrónico próprio para reclamações.
- A morada registada é a sede social, não um departamento de reclamações. A via postal funciona, mas é mais lenta do que o formulário.
- Dirija a reclamação à própria FLYONE e não à empresa-mãe.
- FLYONE (flight numbers 5F) is the Moldovan company of the FLYONE group and not an EU air carrier: the regulation applies only to departures from an EU airport. Do not confuse it with FlyOne Romania (OE) — the brand and the website flyone.eu are the same, but what matters is the operating company shown by your flight number.
- The address care@flyone.eu appears only in the conditions of carriage of the Romanian company. The Moldovan conditions require the website contact form and state that requests submitted any other way will not be considered.
Como reclamar a sua indemnização à FLYONE
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Perguntas frequentes sobre a FLYONE
Posso ter direito a indemnização da FLYONE?
Como apresento uma reclamação à FLYONE?
Quanto tempo demora a FLYONE a responder?
O EU261 aplica-se aos voos da FLYONE fora da UE?
Quanto custa o serviço de carta de reclamação?
Qual a entidade de resolução competente para a FLYONE?
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Todas as informações são fornecidas sem garantia. Isto não constitui aconselhamento jurídico.