Indemnização EU261 contra a Luxair
Crie uma carta de reclamação juridicamente sólida para a Luxair. Indemnização possível até 600 EUR por atraso, cancelamento ou recusa de embarque ao abrigo do EU261.
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Luxair S.A., 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, Luxembourg
Qual a entidade de resolução competente para a Luxair?
A Luxair não participa no procedimento da Schlichtungsstelle Reise & Verkehr. É por isso competente a entidade estatal Schlichtungsstelle Luftverkehr, junto do Serviço Federal de Justiça alemão.
Aceita litígios de 10,01 a 5000 euros e abrange apenas voos reservados a título privado — as viagens de negócios estão excluídas.
Previamente, deve apresentar o pedido diretamente à companhia e conceder-lhe dois meses para responder, salvo se já o tiver recusado.
Ir para a entidade de resoluçãoEstas são as entidades de resolução alemãs. Outros países da UE dispõem das suas próprias entidades competentes. Panorâmica das entidades de resolução na UE
Lista de membros da Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, à data de 1 de julho de 2026.
Montantes de indemnização para a Luxair
A indemnização depende da distância do voo e é de 250, 400 ou 600 euros.
Calcular o montante para a sua rotaAo abrigo do Regulamento Europeu 261/2004. Aplica-se em caso de atraso de 3 horas ou mais, cancelamento ou recusa de embarque.
Como apresentar uma reclamação à Luxair
Estes dados provêm do que a Luxair publica e da lista de organismos nacionais responsáveis da Comissão Europeia.
- A Luxair indica o formulário em linha como via para reclamações.
- A Luxair indica esta como a única via. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 não prescreve, em si, qualquer forma para exercer o direito e, nos termos do seu artigo 15.º, n.º 1, as obrigações perante os passageiros não podem ser limitadas por cláusulas derrogatórias ou restritivas do contrato de transporte. Uma carta informal não perde, por isso, eficácia — mas, nesta companhia, fica muitas vezes sem resposta na prática. Apresente a reclamação pela via indicada e guarde uma carta como comprovativo.
- Acesso direto ao formulário: https://www.luxair.lu/en/contact
- A Luxair não publica um endereço de correio eletrónico próprio para reclamações.
- Numa viagem organizada, o operador turístico não é o destinatário correto: os direitos do regulamento exercem-se contra a Luxair enquanto transportadora aérea operadora.
- Do NOT use the LuxairTours contact address — that is the package-holiday arm and the wrong contracting party for an EU261 claim against the air carrier.
- The competent body in Luxembourg is the Direction de la Protection des consommateurs, the national enforcement body for air passenger rights.
Como reclamar a sua indemnização à Luxair
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Indique o número de voo, a data e os aeroportos.
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Selecione atraso, cancelamento ou recusa de embarque.
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Perguntas frequentes sobre a Luxair
Posso ter direito a indemnização da Luxair?
Como apresento uma reclamação à Luxair?
Quanto tempo demora a Luxair a responder?
O EU261 aplica-se aos voos da Luxair fora da UE?
Quanto custa o serviço de carta de reclamação?
Qual a entidade de resolução competente para a Luxair?
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Todas as informações são fornecidas sem garantia. Isto não constitui aconselhamento jurídico.