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Indemnização EU261 contra a TAP Air Portugal

Crie uma carta de reclamação juridicamente sólida para a TAP Air Portugal. Indemnização possível até 600 EUR por atraso, cancelamento ou recusa de embarque ao abrigo do EU261.

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E-mail de reclamação

customer@tap.pt

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Morada postal

TAP Air Portugal, Aeroporto de Lisboa, Edificio 25, 1704-801 Lisboa, Portugal

Qual a entidade de resolução competente para a TAP Air Portugal?

A TAP Air Portugal participa no procedimento da Schlichtungsstelle Reise & Verkehr.

Uma recomendação de conciliação só se torna vinculativa se ambas as partes a aceitarem. A via judicial permanece aberta em qualquer caso.

Previamente, deve apresentar o pedido diretamente à companhia e conceder-lhe dois meses para responder, salvo se já o tiver recusado.

Ir para a entidade de resolução

Estas são as entidades de resolução alemãs. Outros países da UE dispõem das suas próprias entidades competentes. Panorâmica das entidades de resolução na UE

Lista de membros da Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, à data de 1 de julho de 2026.

Montantes de indemnização para a TAP Air Portugal

A indemnização depende da distância do voo e é de 250, 400 ou 600 euros.

Calcular o montante para a sua rota

Ao abrigo do Regulamento Europeu 261/2004. Aplica-se em caso de atraso de 3 horas ou mais, cancelamento ou recusa de embarque.

Como apresentar uma reclamação à TAP Air Portugal

Estes dados provêm do que a TAP Air Portugal publica e da lista de organismos nacionais responsáveis da Comissão Europeia.

Como reclamar a sua indemnização à TAP Air Portugal

1

Introduzir os dados do voo

Indique o número de voo, a data e os aeroportos.

2

Descrever o problema

Selecione atraso, cancelamento ou recusa de embarque.

3

Gerar a carta

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4

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Descarregue a carta em PDF e envie-a à TAP Air Portugal.

Rotas frequentes com TAP Air Portugal

LIS–BER · LIS–FRA · LIS–MUC

Perguntas frequentes sobre a TAP Air Portugal

Posso ter direito a indemnização da TAP Air Portugal?
Se o seu voo da TAP Air Portugal teve um atraso de pelo menos 3 horas, foi cancelado ou lhe foi recusado o embarque, pode ter direito, ao abrigo do Regulamento Europeu 261/2004, a uma indemnização até 600 EUR.
Como apresento uma reclamação à TAP Air Portugal?
Pode contactar a TAP Air Portugal diretamente por e-mail para customer@tap.pt ou através da página de contacto da companhia. Em alternativa, geramos-lhe uma carta de reclamação juridicamente sólida a partir de apenas 10 EUR.
Quanto tempo demora a TAP Air Portugal a responder?
Não existe um prazo de resposta único em toda a UE; na prática, a maioria das companhias responde em poucas semanas. Se a TAP Air Portugal não responder ou recusar o seu pedido, pode recorrer ao organismo nacional de execução competente ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios. O tempo de espera depende do país: seis semanas em Portugal, dois meses na Alemanha.
O EU261 aplica-se aos voos da TAP Air Portugal fora da UE?
O EU261 aplica-se a todos os voos que partem da UE, da Islândia, da Noruega, do Liechtenstein ou da Suíça, independentemente da companhia que os opera. Para voos de um país terceiro com destino à UE, só se aplica se a transportadora operadora tiver uma licença de exploração emitida por um desses Estados. O que conta é essa licença e não a sede da empresa — em grupos com várias companhias, as duas podem divergir. A TAP Air Portugal possui uma licença deste tipo, pelo que os voos com destino à UE também estão abrangidos.
Quanto custa o serviço de carta de reclamação?
O nosso serviço custa uma tarifa fixa a partir de 10 EUR por carta — sem honorários de êxito nem custos ocultos. Em comparação: a AirHelp cobra 35% + 15% e a Flightright até 52% da sua indemnização.
Qual a entidade de resolução competente para a TAP Air Portugal?
A TAP Air Portugal participa no procedimento da Schlichtungsstelle Reise & Verkehr. Pode aí requerer uma conciliação depois de ter apresentado o pedido diretamente à companhia e de lhe ter concedido dois meses para responder. Uma recomendação só se torna vinculativa se ambas as partes a aceitarem; a via judicial permanece aberta.

Crie agora a sua carta de reclamação à TAP Air Portugal

Apenas 9,99 € de taxa fixa, sem honorários de êxito — pronta em poucos minutos.

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Todas as informações são fornecidas sem garantia. Isto não constitui aconselhamento jurídico.