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Indemnização EU261 contra a TAROM

Crie uma carta de reclamação juridicamente sólida para a TAROM. Indemnização possível até 600 EUR por atraso, cancelamento ou recusa de embarque ao abrigo do EU261.

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Morada postal

TAROM Customer Relations, Calea Bucurestilor nr. 224 F, Otopeni, Judetul Ilfov, Romania

Qual a entidade de resolução competente para a TAROM?

A TAROM não participa no procedimento da Schlichtungsstelle Reise & Verkehr. É por isso competente a entidade estatal Schlichtungsstelle Luftverkehr, junto do Serviço Federal de Justiça alemão.

Aceita litígios de 10,01 a 5000 euros e abrange apenas voos reservados a título privado — as viagens de negócios estão excluídas.

Previamente, deve apresentar o pedido diretamente à companhia e conceder-lhe dois meses para responder, salvo se já o tiver recusado.

Ir para a entidade de resolução

Estas são as entidades de resolução alemãs. Outros países da UE dispõem das suas próprias entidades competentes. Panorâmica das entidades de resolução na UE

Lista de membros da Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, à data de 1 de julho de 2026.

Montantes de indemnização para a TAROM

A indemnização depende da distância do voo e é de 250, 400 ou 600 euros.

Calcular o montante para a sua rota

Ao abrigo do Regulamento Europeu 261/2004. Aplica-se em caso de atraso de 3 horas ou mais, cancelamento ou recusa de embarque.

Como apresentar uma reclamação à TAROM

Estes dados provêm do que a TAROM publica e da lista de organismos nacionais responsáveis da Comissão Europeia.

Motivos de recusa frequentes

Motivos com que a TAROM habitualmente recusa os pedidos:

  • um vale em vez do pagamento

Como reclamar a sua indemnização à TAROM

1

Introduzir os dados do voo

Indique o número de voo, a data e os aeroportos.

2

Descrever o problema

Selecione atraso, cancelamento ou recusa de embarque.

3

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4

Enviar a sua carta

Descarregue a carta em PDF e envie-a à TAROM.

Perguntas frequentes sobre a TAROM

Posso ter direito a indemnização da TAROM?
Se o seu voo da TAROM teve um atraso de pelo menos 3 horas, foi cancelado ou lhe foi recusado o embarque, pode ter direito, ao abrigo do Regulamento Europeu 261/2004, a uma indemnização até 600 EUR.
Como apresento uma reclamação à TAROM?
Pode contactar a TAROM diretamente ou através da página de contacto da companhia. Em alternativa, geramos-lhe uma carta de reclamação juridicamente sólida a partir de apenas 10 EUR.
Quanto tempo demora a TAROM a responder?
Não existe um prazo de resposta único em toda a UE; na prática, a maioria das companhias responde em poucas semanas. Se a TAROM não responder ou recusar o seu pedido, pode recorrer ao organismo nacional de execução competente ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios. O tempo de espera depende do país: seis semanas em Portugal, dois meses na Alemanha.
O EU261 aplica-se aos voos da TAROM fora da UE?
O EU261 aplica-se a todos os voos que partem da UE, da Islândia, da Noruega, do Liechtenstein ou da Suíça, independentemente da companhia que os opera. Para voos de um país terceiro com destino à UE, só se aplica se a transportadora operadora tiver uma licença de exploração emitida por um desses Estados. O que conta é essa licença e não a sede da empresa — em grupos com várias companhias, as duas podem divergir. A TAROM possui uma licença deste tipo, pelo que os voos com destino à UE também estão abrangidos.
Quanto custa o serviço de carta de reclamação?
O nosso serviço custa uma tarifa fixa a partir de 10 EUR por carta — sem honorários de êxito nem custos ocultos. Em comparação: a AirHelp cobra 35% + 15% e a Flightright até 52% da sua indemnização.
Qual a entidade de resolução competente para a TAROM?
A TAROM não participa no procedimento da Schlichtungsstelle Reise & Verkehr. É por isso competente a entidade estatal Schlichtungsstelle Luftverkehr, junto do Serviço Federal de Justiça alemão. Aceita litígios de 10,01 a 5000 euros e abrange apenas voos reservados a título privado. Também aqui deve primeiro escrever à companhia e conceder-lhe dois meses.

Crie agora a sua carta de reclamação à TAROM

Apenas 9,99 € de taxa fixa, sem honorários de êxito — pronta em poucos minutos.

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Todas as informações são fornecidas sem garantia. Isto não constitui aconselhamento jurídico.