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Indemnização EU261 contra a Virgin Atlantic

Crie uma carta de reclamação juridicamente sólida para a Virgin Atlantic. Indemnização possível até 600 EUR por atraso, cancelamento ou recusa de embarque ao abrigo do EU261.

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Morada postal

Virgin Atlantic Airways Limited, The VHQ, Fleming Way, Crawley, West Sussex, RH10 9DF, United Kingdom

Qual a entidade de resolução competente para a Virgin Atlantic?

A Virgin Atlantic não participa no procedimento da Schlichtungsstelle Reise & Verkehr. É por isso competente a entidade estatal Schlichtungsstelle Luftverkehr, junto do Serviço Federal de Justiça alemão.

Aceita litígios de 10,01 a 5000 euros e abrange apenas voos reservados a título privado — as viagens de negócios estão excluídas.

Previamente, deve apresentar o pedido diretamente à companhia e conceder-lhe dois meses para responder, salvo se já o tiver recusado.

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Estas são as entidades de resolução alemãs. Outros países da UE dispõem das suas próprias entidades competentes. Panorâmica das entidades de resolução na UE

Lista de membros da Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, à data de 1 de julho de 2026.

Montantes de indemnização para a Virgin Atlantic

A indemnização depende da distância do voo e é de 250, 400 ou 600 euros.

Calcular o montante para a sua rota

Ao abrigo do Regulamento Europeu 261/2004. Aplica-se em caso de atraso de 3 horas ou mais, cancelamento ou recusa de embarque.

Como apresentar uma reclamação à Virgin Atlantic

Estes dados provêm do que a Virgin Atlantic publica e da lista de organismos nacionais responsáveis da Comissão Europeia.

Como reclamar a sua indemnização à Virgin Atlantic

1

Introduzir os dados do voo

Indique o número de voo, a data e os aeroportos.

2

Descrever o problema

Selecione atraso, cancelamento ou recusa de embarque.

3

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4

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Descarregue a carta em PDF e envie-a à Virgin Atlantic.

Perguntas frequentes sobre a Virgin Atlantic

Posso ter direito a indemnização da Virgin Atlantic?
Se o seu voo da Virgin Atlantic teve um atraso de pelo menos 3 horas, foi cancelado ou lhe foi recusado o embarque, pode ter direito, ao abrigo do Regulamento Europeu 261/2004, a uma indemnização até 600 EUR.
Como apresento uma reclamação à Virgin Atlantic?
Pode contactar a Virgin Atlantic diretamente ou através da página de contacto da companhia. Em alternativa, geramos-lhe uma carta de reclamação juridicamente sólida a partir de apenas 10 EUR.
Quanto tempo demora a Virgin Atlantic a responder?
Não existe um prazo de resposta único em toda a UE; na prática, a maioria das companhias responde em poucas semanas. Se a Virgin Atlantic não responder ou recusar o seu pedido, pode recorrer ao organismo nacional de execução competente ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios. O tempo de espera depende do país: seis semanas em Portugal, dois meses na Alemanha.
O EU261 aplica-se aos voos da Virgin Atlantic fora da UE?
O EU261 aplica-se a todos os voos que partem da UE, da Islândia, da Noruega, do Liechtenstein ou da Suíça, independentemente da companhia que os opera. Para voos de um país terceiro com destino à UE, só se aplica se a transportadora operadora tiver uma licença de exploração emitida por um desses Estados. O que conta é essa licença e não a sede da empresa — em grupos com várias companhias, as duas podem divergir.
Quanto custa o serviço de carta de reclamação?
O nosso serviço custa uma tarifa fixa a partir de 10 EUR por carta — sem honorários de êxito nem custos ocultos. Em comparação: a AirHelp cobra 35% + 15% e a Flightright até 52% da sua indemnização.
Qual a entidade de resolução competente para a Virgin Atlantic?
A Virgin Atlantic não participa no procedimento da Schlichtungsstelle Reise & Verkehr. É por isso competente a entidade estatal Schlichtungsstelle Luftverkehr, junto do Serviço Federal de Justiça alemão. Aceita litígios de 10,01 a 5000 euros e abrange apenas voos reservados a título privado. Também aqui deve primeiro escrever à companhia e conceder-lhe dois meses.

Crie agora a sua carta de reclamação à Virgin Atlantic

Apenas 9,99 € de taxa fixa, sem honorários de êxito — pronta em poucos minutos.

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Todas as informações são fornecidas sem garantia. Isto não constitui aconselhamento jurídico.